由于買(mǎi)家未取貨而退回的店配和宅配包裹，若訂單金額在20美元及以上，Shopee平臺(tái)將為賣(mài)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)，低于20美元的包裹目前不提供退貨服務(wù)。

買(mǎi)家在30天內(nèi)超過(guò)兩次未取以貨到付款貨到付款方式配送的包裹，買(mǎi)家會(huì)被自動(dòng)取消COD資格，并且90天內(nèi)沒(méi)有再次開(kāi)啟 COD 的權(quán)限。

印度尼西亞站、泰國(guó)站、越南站“貨到付款”訂單金額在20美元以上，由買(mǎi)家不取導(dǎo)致退回的訂單，暫時(shí)免收8美元的退貨費(fèi)用，免費(fèi)退回中國(guó)大陸地區(qū)。

“貨到付款”訂單金額在20美元以下，由買(mǎi)家不取導(dǎo)致退回的訂單，將不提供退回服務(wù)，貨物由Shopee平臺(tái)統(tǒng)一處理。

若有變動(dòng)將另行通知。

已經(jīng)寄運(yùn)至菲律賓的包裹目前可以選擇退運(yùn)至Shopee在馬尼拉的退貨收集點(diǎn)。

由買(mǎi)家不取導(dǎo)致退回的訂單，訂單金額在1000菲律賓比索以上的，將免費(fèi)退回至賣(mài)家指定的境內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，訂單金額低于1000菲律賓比索的，將不提供退貨服務(wù)并由Shopee平臺(tái)統(tǒng)一處理。