Shopee 賣(mài)家開(kāi)店需要了解懲罰計(jì)分系統(tǒng)、違反商家規(guī)則、客服服務(wù)計(jì)分規(guī)則、運(yùn)輸禁運(yùn)品及運(yùn)輸違禁處理規(guī)則、濫用行為懲罰計(jì)分規(guī)則、優(yōu)選賣(mài)家管理規(guī)則等。

學(xué)會(huì)未付款訂單處理、訂單發(fā)貨處理、已完成訂單處理、已取消/退款 /退貨訂單處理、異常訂單處理等方法。

每周一會(huì)根據(jù)上周違規(guī)情況計(jì)入新的懲罰分?jǐn)?shù)，并與該季度已有懲罰分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計(jì)；每個(gè)季度(1月、4月、7月、10 月)的第一個(gè)周一，會(huì)清零上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)，懲罰天數(shù)不會(huì)清零。

賣(mài)家在一個(gè)季度內(nèi)所獲得的積分達(dá)到 3、6、9、12、15 分之后，將會(huì)獲得相應(yīng)積分對(duì)應(yīng)的懲罰；優(yōu)選賣(mài)家在懲罰積分達(dá)到 3 分之后，會(huì)被取消優(yōu)選賣(mài)家標(biāo)識(shí)。

示例1：賣(mài)家 A 在第一季度第 3 周得到了 3 分懲罰計(jì)分，所以禁止參加 Shopee 主題活動(dòng) 28天。

賣(mài)家 A 在第一季度第 7 周會(huì)重新獲得參加活動(dòng)的權(quán)利，懲罰積分在下個(gè)季度的第 1周的周一清零。

示例2：賣(mài)家 B 在第一季度第 3 周得到了 3 分懲罰計(jì)分，所以禁止參加 Shopee 主題活動(dòng) 28天。

賣(mài)家 B 沒(méi)有提升自己的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)并在第 5 周又得到了 3 分懲罰計(jì)分，賣(mài)家 B 除了不允許參加 Shopee 主題活動(dòng)懲罰，接下來(lái) 28 天也不會(huì)得到運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

賣(mài)家 B 在第 9 周會(huì)重新獲得參加活動(dòng)和運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的權(quán)利，懲罰計(jì)分在下個(gè)季度的第 1 周的周一清零。

在懲罰計(jì)分系統(tǒng)保持良好記錄的方法：1)經(jīng)常更新店鋪庫(kù)存，以避免庫(kù)存不足的情況發(fā)生；2)在承諾發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出所有的訂單；3)仔細(xì)打包訂單，以避免運(yùn)輸錯(cuò)誤或者運(yùn)輸損壞情況的發(fā)生；4)準(zhǔn)確描述自己的商品，以避免歧義從而減少不必要的退款請(qǐng)求；5)每周在賣(mài)家中心查看“我的表現(xiàn)”，如果有超標(biāo)項(xiàng)目，立刻采取行動(dòng)以避免懲罰加重。