可以通過(guò)商業(yè)分析板塊查看店鋪和商品維度的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，從而運(yùn)用數(shù)據(jù)更好地提升店鋪表現(xiàn)度。

1.進(jìn)入“我的數(shù)據(jù)”詳情頁(yè)面入口一：登錄賣家中心，首頁(yè)中上方展示了“商業(yè)分析”部分關(guān)鍵指標(biāo)，點(diǎn)擊“更多”可進(jìn)入詳情頁(yè)。

入口二：進(jìn)人賣家中心首頁(yè)，在左側(cè)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)”進(jìn)入詳情頁(yè)。

人口三：鼠標(biāo)移至右上角九個(gè)小點(diǎn)處，在出現(xiàn)的下拉菜單中，點(diǎn)擊“商業(yè)分析”進(jìn)入詳情頁(yè)。

2.商業(yè)分析一-儀表板商業(yè)分析界面主要包括以下板塊：第一，儀表板 (Dashboard)：可以查看店鋪關(guān)鍵指標(biāo)、買家概述、商品排名及分類排名四個(gè)維度的數(shù)據(jù)，了解店鋪整體的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)；第二，流量 (Traffic)：可以查看有關(guān)店內(nèi)瀏覽量和店內(nèi)訪客數(shù)分布的數(shù)據(jù)(包括商店主頁(yè)和商品詳情頁(yè))；第三，商品(Product)：可以查看概述、表現(xiàn)及商品診斷三個(gè)維度的數(shù)據(jù)，了解商品維度的表現(xiàn)；第四，銷售 (Sales)：可以查看銷售概述和銷售結(jié)構(gòu)兩個(gè)維度的數(shù)據(jù)，了解銷售表現(xiàn)和趨勢(shì)；第五，行銷 (Marketing)：可以查看行銷活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，根據(jù)活動(dòng)表現(xiàn)尋找提升空間；第六，聊天( Chat)：可以查看聊聊詢問(wèn)率、聊聊回應(yīng)率和轉(zhuǎn)化率；第七，直播和動(dòng)態(tài) (Live Stream & Feed)：可以查看直播和 Shopee 動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)；第八，銷售輔導(dǎo)(Selling Coach )( 僅對(duì)部分賣家開(kāi)放)：通過(guò)最暢銷商品、熱門商品、相似商品、熱門關(guān)鍵詞四類數(shù)據(jù)可以幫助賣家發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，并提高轉(zhuǎn)化率；第九，常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ)：在商業(yè)分析中新增了“常見(jiàn)問(wèn)題”模塊，對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題做出解答，為賣家提供更好的指導(dǎo)。

查看儀表板(數(shù)據(jù)總覽 )，進(jìn)入“我的數(shù)據(jù)”詳情頁(yè)面后，在頂部可以看到“儀表板”“流量”“商品”和“銷售”等，可以通過(guò)“儀表板”相關(guān)指標(biāo)獲取店鋪整體的運(yùn)營(yíng)信息。

對(duì)于每個(gè)指標(biāo)的含義，可點(diǎn)擊指標(biāo)右側(cè)圖標(biāo)進(jìn)行查看。

注意：當(dāng)時(shí)間范圍選擇“今日實(shí)時(shí)”時(shí)，“買家概述”板塊隱藏。

(1) 篩選時(shí)間范圍和訂單類型在“儀表板”板塊下，賣家可根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的需要，對(duì)店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段和訂單類型進(jìn)行篩選，所有指標(biāo)都基于已選擇的訂單類型和時(shí)間段。

賣家既可以直接在線查看，也可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上方“匯出數(shù)據(jù)”，下載到表格中查看。

1) 篩選時(shí)間范圍：點(diǎn)擊右上方下拉菜單，選擇想查看的時(shí)間段。

2)篩選訂單類型：點(diǎn)擊頁(yè)面左上方下拉菜單，選擇想查看的訂單類型。

目前，平臺(tái)提供以下三種訂單類型供賣家選擇。

已下訂單：指所選時(shí)間范圍內(nèi)所有買家下單的訂單(包含所選時(shí)間段內(nèi)已下單但未付款的訂單 )。

已付款訂單：指所選時(shí)間范圍內(nèi)所有完成付款的訂單(包括在所選時(shí)間段之前下單，但在所選時(shí)間段內(nèi)完成付款的訂單 )。

已確認(rèn)訂單：指所選時(shí)間范圍內(nèi)被系統(tǒng)確認(rèn)的貨到付款訂單(訂單通常在買家下單后約 30 分鐘左右被系統(tǒng)確認(rèn) )，或所選時(shí)間范圍內(nèi)完成付款的非貨到付款訂單。

注意：儀表板頁(yè)面的數(shù)據(jù)除了關(guān)鍵指標(biāo)中的“訪客瀏覽數(shù)”和“商品瀏覽數(shù)”，都基于所選擇的訂單類型和時(shí)間范圍。

“已確認(rèn)訂單”僅適用于開(kāi)通了貨到付款的站點(diǎn)，而對(duì)于沒(méi)有開(kāi)通貨到付款的站點(diǎn)(新加坡 SG 和馬來(lái)西亞 MY），將不提供這一選項(xiàng)。

建議著重關(guān)注“已付款訂單”和“已確認(rèn)訂單”兩個(gè)類型。

下面通過(guò)幾個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。

示例 1：若一個(gè)買家在 8月 20 日下了一筆訂單，當(dāng)天完成付款，則該筆訂單會(huì)被算入8月20日的已下訂單、已付款訂單和已確認(rèn)訂單。

示例 2：若一個(gè)買家在8月20日下了一筆訂單，支付方式為非貨到付款，8 月21日完成付款，則該筆訂單會(huì)被算入 8月 20 日的已下訂單，以及 8月 21 日的已付款訂單和已確認(rèn)訂單。

示例 3：若一個(gè)買家在 8月20日中午下了一筆訂單，下單 30 分鐘后訂單即被系統(tǒng)確認(rèn)，支付方式為貨到付款，8月 25 日貨物運(yùn)達(dá)買家處、買家完成付款，則該筆訂單會(huì)被算入8月 20 日的已下訂單和已確認(rèn)訂單，以及 8月25 日的已付款訂單。

(2) 查看關(guān)鍵指標(biāo)這部分展示店鋪的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

賣家可以進(jìn)行如下操作：1) 查看每個(gè)指標(biāo)的具體含義和數(shù)值。

2)查看每個(gè)指標(biāo)在當(dāng)前時(shí)間段與上一時(shí)間段相比的變化幅度。

如果選擇的是昨天，那么將顯示昨天和前天的對(duì)比。

3)任意選擇1~4個(gè)指標(biāo)，查看變化趨勢(shì)。

注意：關(guān)鍵指標(biāo)中的“訪客瀏覽數(shù)”和“商品瀏覽數(shù)”，不會(huì)隨著訂單類型的切換而發(fā)生變化。

這部分還展示了買家結(jié)構(gòu)的相關(guān)指標(biāo)。

賣家可以進(jìn)行如下操作：1)查看每一指標(biāo)的具體含義和數(shù)值；2)從環(huán)形圖中查看新買家和現(xiàn)有買家的占比；3)查看每個(gè)指標(biāo)在當(dāng)前時(shí)間段與上一時(shí)間段相比的變化幅度。

注意：當(dāng)時(shí)間范圍選擇“今日實(shí)時(shí)”時(shí)，該部分界面隱藏。

(3) 查看商品排名這部分展示商品排名的相關(guān)信息。

賣家可以進(jìn)行如下操作：1)點(diǎn)擊下拉菜單，選擇想查看的子類目；2)選擇想查看的排序維度；3)查看商品排名及指標(biāo)值；4)點(diǎn)擊商品名稱，進(jìn)入商品前臺(tái)詳情頁(yè)面。

(4) 查看分類排名基于所選的訂單類型和時(shí)間段，這部分會(huì)展示店鋪總銷售額排名前五的子類目及銷售額，幫助賣家了解店鋪主營(yíng)類目的銷售情況。

3.查看商品將“我的數(shù)據(jù)”板塊上方標(biāo)簽切換至“商品”，即可查看概述、表現(xiàn)及商品診斷三個(gè)維度的數(shù)據(jù)，幫助賣家了解商品維度的表現(xiàn)。

賣家既可以直接在線查看數(shù)據(jù)，也可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上方“匯出數(shù)據(jù)”下載到表格中查看。

對(duì)于每個(gè)指標(biāo)的含義，賣家可點(diǎn)擊指標(biāo)右側(cè)圖標(biāo)查看。

(1) 查看概述這部分展示店鋪所有商品的整體指標(biāo)、指標(biāo)趨勢(shì)及店鋪排名前十的商品。

1)篩選時(shí)間范圍。

點(diǎn)擊上方下拉菜單，選擇想查看的時(shí)間段。

注意：該頁(yè)面展示的所有數(shù)據(jù)，均基于賣家選擇的時(shí)間段。

2)查看商品概述。

這部分展示商品在訪問(wèn)、加入購(gòu)物車和已付款訂單三個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)。

賣家可以進(jìn)行如下操作：查看每個(gè)指標(biāo)的具體含義和在所選時(shí)間段的數(shù)值；查看每個(gè)指標(biāo)在當(dāng)前周期與上一周期相比的變化幅度。

3)查看指標(biāo)趨勢(shì)(趨勢(shì)分析)。

這部分展示店鋪商品整體統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化趨勢(shì)。

賣家可以進(jìn)行如下操作：賣家可以選擇流量、保持和轉(zhuǎn)化相關(guān)的任意 1~ 4個(gè)指標(biāo)；查看這些指標(biāo)在所選時(shí)間段內(nèi)的變化趨勢(shì)。

4)查看商品排名。

這部分展示不同維度下店鋪排名前十的商品，Shopee 平臺(tái)提供六個(gè)排序維度供賣家選擇。

賣家可以進(jìn)行如下操作：選擇想查看的排序維度；查看商品排名、指標(biāo)值、占比以及指標(biāo)在當(dāng)前周期與上一周期相比的變化幅度；點(diǎn)擊商品名稱進(jìn)入前臺(tái)頁(yè)面；點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入“表現(xiàn)”頁(yè)面，查看所有商品的指標(biāo)數(shù)據(jù)。

(2) 查看表現(xiàn)這部分展示店鋪所有商品的詳情數(shù)據(jù)。

賣家可以進(jìn)行如下操作：1)選擇想查看的時(shí)間段。

2)選擇查看維度：從商品維度給定的 24 個(gè)指標(biāo)中，選擇 1~ 10 個(gè)指標(biāo)進(jìn)行查看。

3)通過(guò)以下任意一種方式篩選商品：按分類篩選：選擇分類；按關(guān)鍵詞篩選：輸入關(guān)鍵詞，搜索名稱中包含該關(guān)鍵詞的商品。

4)按照任一維度對(duì)篩選商品進(jìn)行排序。

(3) 查看商品診斷這部分展示在某些維度下表現(xiàn)異常的商品，幫助賣家及時(shí)診斷問(wèn)題商品，采取優(yōu)化措施提升商品的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。

賣家可以進(jìn)行如下操作：1)選擇想查看的日期；2)選擇查看維度(目前，系統(tǒng)提供 7個(gè)維度對(duì)商品異常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)維度都提供了優(yōu)化建議 )；3)查看異常商品名單及指標(biāo)值；4)點(diǎn)擊商品名稱，進(jìn)入商品前臺(tái)頁(yè)面查看；5)點(diǎn)擊商品右側(cè)的“編輯”按鈕，直接進(jìn)入商品編輯界面，對(duì)商品進(jìn)行優(yōu)化。

4.查看銷售作為賣家，最重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)是 GMV，即商店的銷售額。

因此，“我的數(shù)據(jù)”在“銷售”標(biāo)簽下提供了對(duì)銷售數(shù)據(jù)更全面的分析和更清晰的展示。

(1) 查看銷售概述1)篩選時(shí)間范圍。

點(diǎn)擊上方下拉菜單，選擇想查看的時(shí)間段。

注意：該頁(yè)面展示的所有數(shù)據(jù)均基于選擇的時(shí)間段。

此處的銷售漏斗按照訂單的三種類型，分為訪問(wèn)、已下訂單、已確定訂單(面向貨到付款站點(diǎn))/已付款訂單。

賣家可查看在所選時(shí)間范圍內(nèi)，每一種訂單類型對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵指標(biāo)：訪問(wèn)：訪客數(shù)；已下訂單：訪客數(shù)、銷售額；已確定訂單( 面向貨到付款站點(diǎn) )/已付款訂單：訪客數(shù)、銷售額。

2)看在所選時(shí)間范圍內(nèi)，每種訂單類型之間的轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率是根據(jù)不重復(fù)訪客數(shù)計(jì)算的。

可以在每個(gè)訂單類型中選擇銷售相關(guān)指標(biāo)來(lái)查看它們的趨勢(shì)。

(2)查看趨勢(shì)指標(biāo)1)選擇想要查看的趨勢(shì)指標(biāo)：賣家可以選擇每個(gè)訂單類型下的指標(biāo)，下方將顯示該指標(biāo)對(duì)應(yīng)的趨勢(shì)。

這里可以選擇多個(gè)指標(biāo)，包括件數(shù)和訂單。

賣家最多可以選擇 4個(gè)指標(biāo)。

所有趨勢(shì)指標(biāo)的定義均可以通過(guò)點(diǎn)擊箭頭所指的圖標(biāo)進(jìn)行查看。

2)查看趨勢(shì)圖：所選指標(biāo)的趨勢(shì)將會(huì)在趨勢(shì)圖中呈現(xiàn)。

3)查看某一時(shí)間點(diǎn)的詳細(xì)數(shù)據(jù)：當(dāng)賣家將鼠標(biāo)停在趨勢(shì)線上的某一時(shí)間點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)將顯示詳細(xì)數(shù)據(jù)。

指標(biāo)名稱相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)會(huì)同時(shí)顯示。