亞馬遜賣家利用用戶畫像提升運營效率
對運營而言,用戶畫像也可以幫助賣家分析買家購買情況是否正常,從而及時做出相應的調整。
作為工具,用戶畫像并不是一成不變的,在更多情況下它將根據(jù)市場情況產(chǎn)生輕微的變動。
對賣家而言,根據(jù)市場判斷用戶畫像的正確性與根據(jù)用戶畫像判斷運營操作同樣重要。
還是以短袖半身裙為例,假設賣家經(jīng)過3周的銷售以后發(fā)現(xiàn),訂單數(shù)據(jù)顯示產(chǎn)品的集中購買區(qū)域不在預想的加利福尼亞州和得克薩斯州,而在東海岸的紐約州和佛羅里達州,訂單的銷售高峰期為上午9:00和下午2:00,比整體的銷售時間提前了1~2小時。
這時,賣家就可以做出兩種推測。
(1)當季服裝市場出現(xiàn)變化,導致用戶畫像判斷失誤。
(2)產(chǎn)品在新的區(qū)域打開市場,買家群體有擴大趨勢。
為了判斷具體是哪一種情況,賣家需要進行實際的調查并拿出數(shù)據(jù)化的結論來證明。
如果第1種推測正確,賣家就應該及時調整用戶畫像,重新調整廣告預算的高峰時段和五點描述、A+描述中的內(nèi)容;如果第2種推測正確,賣家就應該在保持現(xiàn)有運營方案的前提下,通過優(yōu)惠券、A+等方法將店鋪同類型產(chǎn)品進行關聯(lián)曝光,逐步探索并打開新的市場。
此時,一些賣家會陷入另一種誤區(qū),認為只要店鋪款式保持同類風格,就可以吸引喜歡這類風格的買家。
如果是商場或步行街的線下風格店,那么的確可以打開銷路,因為線下店鋪本身是自帶流量的,每個地區(qū)的線下買家也相對固定。
但線上流量完全來自搜索結果和廣告曝光,這就需要賣家通過用戶畫像主動尋找買家群體。
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