賣家都知道，亞馬遜業(yè)績指標(biāo)是針對第三方賣家設(shè)立的行為準(zhǔn)則，一旦業(yè)績指標(biāo)不合格，那么店鋪很可能被取消銷售許可，面臨賬戶被封的危險(xiǎn)。

盡管不像其他績效指標(biāo)那樣會(huì)直接影響店鋪的“存亡”，但還是會(huì)對賣家的日常銷售及權(quán)重產(chǎn)生一定的影響。

亞馬遜業(yè)績指標(biāo)主要包括：1、訂貨短缺率(Order Defect Rate)在60天內(nèi)出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)缺陷的訂單占訂單總數(shù)的百分比。

按照亞馬遜的規(guī)則，銷售者應(yīng)該保持不到1%的ODR，以便能夠在亞馬遜上出售。

超過1%的ODR將導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。

2、訂單取消率(Cancellation Rate)某段時(shí)間內(nèi)賣家在確認(rèn)訂單之前取消的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)量。

發(fā)貨前的取消率=(訂單取消)/(訂單總數(shù))。

按照亞馬遜的規(guī)定，賣家應(yīng)該保持CR值在2.5%以下，一旦CR超過2.5%就會(huì)被封號！3、遲發(fā)率(Late Shipment Rate)即亞馬遜自配訂貨數(shù)量占自配訂貨數(shù)量的百分比，而不能在規(guī)定送貨日期前準(zhǔn)時(shí)交貨的訂貨數(shù)量。

按照亞馬遜規(guī)定，銷售者應(yīng)該保持4%以下的LSR，以便能夠在亞馬遜上出售產(chǎn)品。

如果LSR高于4%，則可能導(dǎo)致賬戶失效。

若是由于業(yè)績指標(biāo)問題而產(chǎn)生的封號，則需注意：1、仔細(xì)閱讀郵件，確定你的銷售許可被亞馬遜限制或取消的原因。

2、仔細(xì)檢查自己的賣家指標(biāo)，確定自己哪個(gè)賣家指標(biāo)不合格。

3、制定行動(dòng)計(jì)劃：簡述為解決你在前一條中發(fā)現(xiàn)的問題而采取的措施，并向亞馬遜公司發(fā)出投訴：在制定行動(dòng)計(jì)劃后，將該計(jì)劃連同恢復(fù)要求一起發(fā)送到賣家業(yè)績小組。