賣家朋友在處理日常訂單時(shí)，總是無(wú)法避免取消訂單的問(wèn)題。

本文將介紹亞馬遜賣家取消訂單的方法。

如果想取消店鋪訂單，賣家可以選擇自行取消訂單，也可以聯(lián)系買家取消訂單。

 一.賣方自行取消訂單操作方法： 1.在亞馬遜后臺(tái)的“訂單管理”頁(yè)面上找到需要取消的訂單； 2.點(diǎn)擊訂單列表中要取消的訂單；點(diǎn)擊“取消訂單”； 3.選擇“取消原因”，輸入取消訂單的原因； 4.商家還可以在“賣方說(shuō)明”中輸入跟蹤信息，確認(rèn)后點(diǎn)擊“提交”。

不利影響：賣方自行取消訂單將對(duì)兩個(gè)方面產(chǎn)生不利影響： 影響訂單取消率，指標(biāo)不得超過(guò)2.5%；擅自取消訂單可能會(huì)導(dǎo)致客戶的不良評(píng)論。

如果要取消，建議主動(dòng)與買方溝通，讓買方取消電子郵件，然后去后臺(tái)取消，選擇買方的原因。

3二.聯(lián)系買方取消訂單 ：   1.將電子郵件發(fā)送給買方，并在電子郵件中附上取消訂單的鏈接；    2.在郵件中，賣方無(wú)法直接取消訂單，要求買方通過(guò)訂單管理申請(qǐng)取消訂單；    3.買方點(diǎn)擊訂單取消訂單后，可以選擇買方取消原因。

需要注意的是，買方取消的前提是賣方尚未發(fā)貨。

根據(jù)亞馬遜跨境電子商務(wù)平臺(tái)的官方說(shuō)明，賣方可以要求買方在以下情況下取消訂單：賣方不能滿足買方的特殊要求，如定制、禮品包裝、發(fā)票等；賣方發(fā)現(xiàn)商品有缺陷或損壞，不能提供合格的商品；賣方發(fā)現(xiàn)貨物已缺貨，無(wú)法及時(shí)補(bǔ)貨；賣方發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格或描述錯(cuò)誤，無(wú)法按訂單內(nèi)容交付。

總之，在處理亞馬遜電子商務(wù)中的問(wèn)題時(shí)，如何正確地進(jìn)行取消訂單以及相關(guān)售后處理是很重要的。

希望本文能夠帶來(lái)幫助。