在eBay平臺上購物的過程中，賣家不發(fā)貨或者不退款的情況偶爾會發(fā)生。

當(dāng)遇到這種情況時，作為買家，我們應(yīng)該采取一些措施來應(yīng)對這種狀況。

本文將為您介紹如何應(yīng)對eBay賣家不發(fā)貨不退款的情況，以保護(hù)您的權(quán)益。

聯(lián)系賣家并闡明問題：如果您沒收到所購商品或賣家未發(fā)貨，首先應(yīng)及時聯(lián)系賣家。

通過eBay平臺上的消息系統(tǒng)或電子郵件與賣家溝通，向其闡明您的問題并要求解決方案。

明確告知賣家您的期望，例如要求發(fā)貨或退款。

有些賣家因為某些原因，可能會一時聯(lián)系不上，建議先等待幾天，如果實在聯(lián)系不上，再采取其它的措施。

保留溝通記錄：在與賣家的溝通過程中，務(wù)必保留所有相關(guān)的溝通記錄。

這包括消息、電子郵件、訂單截圖等，以便在需要時提供給eBay客服作為證據(jù)。

啟動eBay糾紛解決程序：如果賣家不作出回應(yīng)或拒絕解決問題，您可以啟動eBay的糾紛解決程序。

在eBay網(wǎng)站上找到相關(guān)訂單，選擇“問題解決中心”或類似選項，并遵循指引提出糾紛。

在提交糾紛時，清晰地陳述問題，并提供所有可用的證據(jù)。

聯(lián)系eBay客服：如果您已經(jīng)嘗試過與賣家解決問題但未獲得滿意結(jié)果，可以聯(lián)系eBay客服進(jìn)行投訴和尋求協(xié)助。

提供所有相關(guān)的信息和溝通記錄，讓客服了解您的情況。

eBay客服將會介入調(diào)查，并協(xié)助解決糾紛。

聯(lián)系客服時盡量選擇客服的上班時間，如果在下班的時候聯(lián)系客服，可能客服一時無法回復(fù)。

啟動PayPal退款：如果在eBay購物過程中使用了PayPal進(jìn)行支付，您可以啟動PayPal的糾紛解決程序。

登陸PayPal賬戶，在相關(guān)交易中找到糾紛解決選項，按照指引提交退款申請。

PayPal將對糾紛進(jìn)行調(diào)查并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退款。

提交投訴及評價賣家：在糾紛得到解決之后，您可以考慮向eBay提交投訴以報告賣家的不當(dāng)行為。

此外，您還可以對賣家進(jìn)行評價來分享您的購物體驗，幫助其他買家做出更明智的選擇。

以上就是關(guān)于ebay賣家不發(fā)貨不退款的相關(guān)回答，eBay賣家不發(fā)貨不退款的情況并非常見，但我們應(yīng)該采取積極的行動來保護(hù)自己的權(quán)益。

始終與賣家進(jìn)行明確的溝通，并充分利用eBay平臺和PayPal的糾紛解決程序。

同時，保留所有相關(guān)的溝通記錄和證據(jù)，以便在需要時提供給eBay客服和PayPal作為支持。

通過這些措施，我們可以增加自己的勝訴機(jī)會，獲得應(yīng)有的賠償和解決方案。

記住，在eBay平臺上，保護(hù)消費者權(quán)益是非常重要的，平臺會致力于維護(hù)公平和誠信的交易環(huán)境。