Ebay平臺定期會對賣家評級進行評估，評級的高低與賣家的服務質(zhì)量成正比；Ebay信譽度為零，等級太低的賣家則可能面臨被限制刊登或者賬戶被凍結(jié)的尷尬境地，賣家評級的高低與賣家信譽度的關(guān)系密切相關(guān)。

賣家的評級通常有三種：Top Rated, Above  Standard,Below  Standard。

Top Rated：消費者可以在這個等級的店鋪中享受很好的購物及服務體驗，其次店鋪也需要符合特別的細微標準，賣家的信譽度極高；Above Standard:符合Ebay平臺基本標準，基本可以滿足消費者基本的服務需要，賣家信譽度高；Below Standard: Ebay賣家如果最低的要求未達到，賣家信譽度接近零。

Ebay賣家信譽度過低或者是評級過低，會對賬號活躍度有影響；賣家信譽度與評級績效分有非常密切的關(guān)系，可以通過三個方面提升信譽度。

一，交易缺陷率；交易缺陷率指的是買家確定訂單后賣家卻未按時完成發(fā)貨狀態(tài)的訂單數(shù)量，可能原因有庫存量不足或者賣家無法正常發(fā)貨；為了彌補交易缺陷率，需要保持商品庫存量充足，為了防止出現(xiàn)庫存量不足的情況，賣家可以應用“Ebay”的補貨功能，在銷售中心中及時補足庫存量不足的商品。

二，對于賣家出售的商品有清晰的產(chǎn)品介紹，消費者可以通過查看詳情頁知曉商品，對于消費者退貨或者是產(chǎn)品的付款交易條款需要注明，消費者若遇到售前或者售后問題應及時幫助其解決，提升賣家服務質(zhì)量，也有利于提高賣家的績效分數(shù)，提升賣家的信譽度。

三，延遲交貨，賣家未在約定發(fā)貨時間內(nèi)按時交付貨物，由此而引發(fā)買家不好的購物體驗，所以在買家支付貨款后，賣家應在合理的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)送商品，防止出現(xiàn)過高的延遲交貨率，按時發(fā)貨對于賣家獲得合格的績效評分也是十分有利的。

Ebay平臺的賣家信譽度影響因素、評級績效分數(shù)等等，都是為了讓賣家們相互之間產(chǎn)生競爭意識，為了讓在Ebay平臺上交易的消費者們體驗更好的消費體驗，服務體驗，防止出現(xiàn)不關(guān)注自己店鋪信譽度的賣家出現(xiàn)，也是為了更好的保護消費者的利益，信譽度越高的賣家，消費者交易量越大，信譽度為零的賣家，可能面臨非常危險的境地，防止賣家信譽度為零對于賣家們來說也是非常重要的學習過程。