被亞馬遜VE賣家跟買后怎么辦
如果說跟賣是亞馬遜的一大特色,那么最近的一些跟賣行為真的讓很多賣家既擔心又難過。
許多賣家回應說,Listing被跟賣了,而跟賣的人實際上是亞馬遜,因為跟賣賣家處顯示的是Sold By Amazon。
在這種情況下,這些賣家表面上被亞馬遜跟買了,但實際上并非如此。
雖然亞馬遜有自己的團隊,但自己的銷售團隊確實會通過大數(shù)據(jù)分析選擇一些平臺上暢銷的產品作為新產品的方向。
然而,這類產品的整個開發(fā)周期相對較長,我們不需要仔細研究具體的開發(fā)過程。
Amazonbasics的產品基本上是亞馬遜自建的產品,優(yōu)秀的工藝代表著質量保證。
同時,由于批量采購,銷售價格往往具有優(yōu)勢。
這些產品不與普通賣家競爭。
然而,許多賣家遇到的Listing突然被跟賣,賣家顯示Soldd by Amazon,更重要的是,Listing標題被篡改,圖片被刪除和更改,這不是亞馬遜所做的,而是一群肆無忌憚的VE賣家。
VE賣家是什么?在亞馬遜,除了普通賣家,還有一個群體,屬于美國本地賣家(或在美國注冊的公司),有美國本地收發(fā)地址,以美國公司的名義向亞馬遜申請VE。
VE(Vendor Express)賣家,即亞馬遜平臺的供應商,成為VE賣家的賬戶,可選擇向亞馬遜提供商品,由亞馬遜發(fā)貨給客戶,你也可以選擇自己在美國發(fā)貨,但共同點是他們的賣家信息辦公室會顯示Sold by Amazon標識。
基于此,一些中國賣家通過各種方式注冊美國公司,然后注冊VE賣家,然后選擇類似買的比較好的賬號,拼命跟賣,他們有更大的編輯權限,篡改產品信息,刪除一些與他們的產品不一致的信息,添加一些原始信息,使原本的列表改變,這也給原來的賣家增添了不少苦惱。
導致的結果是,VE賣家篡改的Listing產品信息與原產品存在重大差異,導致產品銷量大幅下降。
在這種情況下,建議賣家可以通過UPC代碼和原始產品圖片、產品信息等,向亞馬遜客戶服務申訴,申訴產品惡意篡改,當然,大多數(shù)時候亞馬遜客戶服務可能不會接受你的申訴,但我們必須爭取,并盡可能提供信息去申訴,亞馬遜客戶服務將根據(jù)實際情況提出合理的建議和處理方案, 當然,我們需要面對的是,這種情況的發(fā)生,在很大程度上是賣方選擇公共模型產品進行貼標等小范圍改動后銷售,為了完全避免這種情況,賣方需要更加小心,對產品進行更新和改款,甚至原創(chuàng)研發(fā),達到“我有你沒有”的結果就可以了。
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