在速賣通平臺，賣家糾紛是難以避免的。

若店鋪出現(xiàn)糾紛，賣家應(yīng)該第一時間與買家進行溝通，盡力協(xié)商解決問題，以降低損失。

買家可以取消糾紛，但只有買家可以進行取消操作。

那么正確引導(dǎo)速賣通客戶取消糾紛流程是怎樣的呢？引導(dǎo)速賣通客戶取消糾紛的具體流程如下：1.登錄速賣通賬戶，找到產(chǎn)生糾紛的訂單。

2.進入訂單頁面，點擊進展糾紛，進入糾紛詳細頁面。

3.點擊“取消爭議”按鈕，并確認(rèn)取消操作。

賣家可以向買家提供上述流程，引導(dǎo)其進行取消糾紛的操作。

需要注意的是，如果取消糾紛并且“買方保護期”已過，訂單的貨款將會退還給賣家，買家將無法再次提出糾紛。

在引導(dǎo)速賣通客戶取消糾紛流程時需要注意以下事項：1.只有買家可以取消糾紛，平臺和賣家無法取消糾紛。

2.如果糾紛涉及退貨退款，買家可以取消退貨來取消糾紛。

3.如果買家無法取消糾紛，請建議其直接聯(lián)系買家客服，尋求針對該訂單的引導(dǎo)。

雖然取消糾紛后，賣家的糾紛率仍會計入統(tǒng)計，但可以避免進一步產(chǎn)生更大影響。

如果糾紛責(zé)任判定為賣家責(zé)任，仍會受到扣分等處罰。

因此，盡可能與買家進行協(xié)商，促使其取消糾紛。

在日常經(jīng)營中，賣家應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量、及時發(fā)貨和提升售后服務(wù)，為買家提供良好的購物體驗，從源頭上減少糾紛的發(fā)生，提升店鋪的競爭力，實現(xiàn)更好的發(fā)展。

為了減少速賣通糾紛的發(fā)生，賣家還可以采取以下措施：1.清晰的產(chǎn)品描述：在店鋪中提供準(zhǔn)確、詳細和清晰的產(chǎn)品描述，包括產(chǎn)品特性、規(guī)格、尺寸、材料等信息，盡量避免與買家的預(yù)期產(chǎn)生差異。

2.高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片：提供清晰、高分辨率的產(chǎn)品圖片，展示產(chǎn)品的真實外觀、顏色和細節(jié)，幫助買家更好地了解產(chǎn)品。

3.細致的售前溝通：及時回復(fù)買家的詢問和疑慮，提供準(zhǔn)確的信息和解答，積極與買家溝通，以滿足買家的需求并建立良好的信任關(guān)系。

4.貨物安全的包裝：采用適當(dāng)?shù)陌b材料和方式，確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全，減少貨物受損或丟失的可能性。

5.規(guī)范的物流服務(wù)：選擇可靠的物流合作伙伴，提供準(zhǔn)確的物流信息，跟蹤訂單的狀態(tài)，并及時與買家分享物流追蹤號，讓買家可以隨時了解貨物的位置和運輸進展。

6.有效的售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理買家的售后問題和投訴，提供合理的解決方案，以滿足買家的合理需求，并在賣家責(zé)任范圍內(nèi)給予補償或退款等。

積極解決問題可以有效化解潛在的糾紛。

總之，賣家在經(jīng)營速賣通店鋪時，應(yīng)該重視糾紛的預(yù)防和處理。

通過提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、良好的溝通和顧客服務(wù)，以及優(yōu)質(zhì)的包裝和快遞服務(wù)，賣家可以降低糾紛發(fā)生的可能性，并提升店鋪的信譽和競爭力。

同時，若糾紛出現(xiàn)，及時與買家溝通協(xié)商解決，盡可能避免進一步影響和損失。