在Ozon平臺上，訂單取消可能是由Ozon自身或由賣家提出的。

本文將介紹Ozon取消訂單的各個方面，包括取消原因和可能的影響。

1、Ozon取消訂單的原因。

Ozon可能會取消訂單的原因有以下幾種情況：買家未提供護照信息：如果買家在訂單生成后的24小時內(nèi)未提供所需的護照信息，訂單可能會被取消。

違反訂單轉(zhuǎn)交期限：如果賣家未在規(guī)定時間內(nèi)完成訂單的發(fā)貨或交付過程，訂單可能會被取消。

具體情況包括：非集成方式：賣家未在個人中心將包裹狀態(tài)更改為“在途中”。

集成方式：承運人沒有根據(jù)追蹤號碼傳遞信息，狀態(tài)沒有更改為“在途中”或無法追蹤貨件。

合作伙伴物流：賣家未在10天內(nèi)完成包裹的交付。

超過配送期限：如果訂單的交付超過20天，買家可以提出請求取消訂單。

包裹返回給發(fā)件人：如果追蹤號碼信息顯示包裹正在寄回給發(fā)件人，訂單可能會被取消。

未提供追蹤號碼：如果賣家未提供標準追蹤系統(tǒng)所需的追蹤號碼，并且未在3天內(nèi)回復更換申請，訂單可能會被取消。

來自物流服務的取消：對于使用Ozon合作伙伴物流配送的訂單，如果包含禁運商品或不符合承運人的要求，Ozon可能會根據(jù)物流服務的請求取消訂單。

這種取消將影響賣家的質(zhì)量指標。

訂單在運輸途中丟失：如果訂單在運輸途中丟失，物流服務將取消訂單。

這種取消不會影響賣家的質(zhì)量指標。

如果Ozon無法找到訂單，賣家將在訂單取消后20天內(nèi)收到訂單金額的賠償。

2、取消訂單的影響。

賣家取消訂單可能會對其質(zhì)量指標產(chǎn)生影響，因此，建議賣家在取消訂單之前慎重考慮。

賣家可以在Ozon平臺上查看已取消訂單的詳細信息，包括取消原因。

通過了解Ozon取消訂單的原因和影響，賣家可以更好地管理其訂單，提供更好的客戶服務，并維護其在Ozon平臺上的聲譽。