我們都知道，獲取新客戶的成本高于維護(hù)現(xiàn)有客戶。

此外，忠實(shí)的顧客所做的不僅僅是重復(fù)購買，賣家希望能獲得更多顧客。

所以，銷售者必須在保持現(xiàn)有客戶的同時(shí)，投入更多的精力。

為了有效的增加復(fù)購，賣方可參考下列方法：一、發(fā)展訂閱業(yè)務(wù)。

基于訂閱的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展了很多年。

有了“subscribe and save”選項(xiàng)，賣家可以以較低的成本保留更多的客戶，只需在指定的日期按月或按季度發(fā)貨即可。

由于銷售者很早就知道交貨日期，所以可以選擇最便宜的方式交貨。

預(yù)訂對消耗性和偶然性產(chǎn)品都有一定的意義。

當(dāng)用戶越來越多時(shí)，銷售者有了更大的能力與制造商和供應(yīng)商進(jìn)行談判。

二、啟動(dòng)推薦業(yè)務(wù)。

口碑廣告是最好的市場營銷方法。

提出建議方案可以幫助吸引首次購買者復(fù)購，同時(shí)最小化獲得新購買者的成本。

賣家可以給推薦人的顧客提供折扣。

比如，買家在Adagio Teas購物，除了可以得到購買積分之外，還可以分享給朋友的5美元禮券，每張禮券都能兌換積分。

三、發(fā)出回購提醒。

雖然越來越多新的營銷手段層出不窮，但電子郵件仍是達(dá)成交易、吸引顧客和鼓勵(lì)重復(fù)購買的最好方式。

例如，根據(jù)顧客使用產(chǎn)品的頻率，銷售者可以向顧客發(fā)送補(bǔ)貨郵件；銷售者還可以通過電子郵件向顧客介紹所購買產(chǎn)品的附加部件或配件；銷售者還可以向顧客發(fā)送保修期限提醒...四、創(chuàng)造良好的經(jīng)驗(yàn)。

感情能驅(qū)動(dòng)忠誠度，因此，銷售者也應(yīng)努力為顧客創(chuàng)造獨(dú)特而真誠的購物體驗(yàn)。

比方說，賣家提供了詳細(xì)的服務(wù)。

手工藝品銷售者可以提供視頻教程，而食品銷售者可以引導(dǎo)顧客到關(guān)于烹飪的博客文章。

綜上所述，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶當(dāng)然很重要，保留現(xiàn)有客戶也是賣家多關(guān)注、多努力的一個(gè)方面。