在競爭日益激烈的時代，如何才能抓住買家的心，似乎是每一家電商公司都必須面對的問題。

買家畫像可以很好地解決這個問題。

從本質上看，買家畫像就是買家的虛擬代表，即通過對買家各方面信息的了解和分析，形成獨具特色、富有個性的畫像。

早期的買家畫像和個人檔案信息十分相似，并不是特別復雜，所以區(qū)分度和可用性也比較差。

不過，當大數(shù)據技術變得越來越成熟時，數(shù)據量也得到了大幅度增長。

電商公司可以獲取大量的買家行為數(shù)據，充分發(fā)揮買家畫像的作用。

一般來說，比較典型的買家畫像主要包括性別、年齡、偏好、消費習慣、居住地、職業(yè)、興趣等維度。

當然，如果電商公司想讓買家畫像變得更精準，還可以在這些維度的基礎上繼續(xù)細分。

有些電商公司可能不知道應該如何建立買家畫像。

實際上，這項工作并不困難，具體可以從以下4個方面著手，如圖2-3所示。

（1）明確方向或分類為哪些買畫像？畫什么樣的像？為什么要畫這樣的像？會有什么樣的畫像分類和結果……這些都是電商公司必須考慮的問題。

考慮清楚這些問題，不僅可以保證買家畫像的體系化和結構化，還可以增強買家畫像的實用性。

（2）收集買家數(shù)據明確了買家畫像的方向或分類，就相當于獲得了重要的信息，如買家的消費習慣、購買產品的時間、買家的消費頻率等。

為了保證買家畫像的科學性，電商公司必須收集真實、可靠、有效的數(shù)據，那些無關緊要的數(shù)據則可以適當舍棄。

（3）研究買家標簽和綜合建模買家標簽往往需要依靠大數(shù)據技術進行綜合建模才可以獲得。

假設某電商公司的核心買家是寶媽，那么該電商公司就不可以根據寶媽的某一次購物行為為其貼標簽，而是要根據其購物頻次、消費比例、購物時間等多方面信息進行綜合建模。

（4）注重買家的隱私建立買家畫像是電商公司提高銷量的重要手段，但在建立買家畫像的過程中一定要注意隱私保護。

例如，電商公司可以通過數(shù)據分析為買家打上精準的標簽，但絕對不可以將這些數(shù)據賣給或送給其他行業(yè)和產業(yè)。

張曉峰是一家電商公司的創(chuàng)始人，在淘寶上開了幾家旗艦店。

從創(chuàng)業(yè)以來，他就著手打造大數(shù)據系統(tǒng)，以便為買家畫像提供數(shù)據方面的支持。

目前，張曉峰已經記錄了近5萬條買家購物習慣數(shù)據，并給買家打上了多個標簽。

不僅如此，他還把買家劃分為六大類型，即實用派、超級粉、時尚控、拜物狂、文藝范、完美主義者。

借助這樣的做法，他的旗艦店的銷售額增長了近20%。

小提示買家畫像的重要性和作用已經不言而喻。

在這種情況下，電商公司應該收集并分析買家數(shù)據，爭取早日建立買家畫像。