來(lái)贊達(dá)的賣家規(guī)定有哪些?
一、銷售禁售產(chǎn)品如果銷售禁售產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致罰款。
SKU狀態(tài):在線銷售罰款金額:每件產(chǎn)品2美元避免罰款的小提示:? 在上傳新產(chǎn)品之前,在Lazada大學(xué)下載《所有國(guó)家禁售產(chǎn)品》列表進(jìn)行查看。
? 經(jīng)常查看Lazada大學(xué)的《所有國(guó)家禁售產(chǎn)品》列表,根據(jù)更新的列表下架已經(jīng)在銷售的禁售SKU。
二、仿冒侵權(quán)1. 銷售仿冒侵權(quán)產(chǎn)品的賣家被發(fā)現(xiàn)賣家被發(fā)現(xiàn)銷售仿冒侵權(quán)產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致資金凍結(jié)。
SKU狀態(tài):下架懲罰規(guī)則:凍結(jié)資金高達(dá)500美元,直至賣家完成再培訓(xùn)(觀看視頻+通過(guò)考試)避免罰款的小提示:? 不要在Lazada銷售假貨。
? 與供應(yīng)商溝通;如果是品牌產(chǎn)品,請(qǐng)查看他們的授權(quán)書。
? 從正規(guī)供應(yīng)商處采購(gòu)商品。
2. 因銷售仿冒侵權(quán)產(chǎn)品被列入黑名單的賣家因銷售仿冒侵權(quán)產(chǎn)品被列入黑名單的賣家會(huì)受到罰款。
賬號(hào)狀態(tài):終止罰款金額:500美元避免罰款的小提示:? 不要多次在Lazada銷售假貨。
? 與供應(yīng)商溝通;如果是品牌產(chǎn)品,請(qǐng)查看他們的授權(quán)書。
? 從正規(guī)供應(yīng)商處采購(gòu)商品。
三、訂單取消1. 賣家在48小時(shí)內(nèi)自行取消訂單賣家未能在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”,并且自行取消了訂單,會(huì)導(dǎo)致罰款。
訂單狀態(tài):賣家取消罰款金額:每件產(chǎn)品2美元避免罰款的小提示:? 根據(jù)Lazada保留的庫(kù)存更新庫(kù)存水平。
? 經(jīng)常在賣家中心查看并更新庫(kù)存。
2. 賣家在48小時(shí)內(nèi)未操作導(dǎo)致訂單取消賣家在48小時(shí)內(nèi)既未自行取消訂單也未準(zhǔn)備發(fā)貨,導(dǎo)致訂單取消,會(huì)產(chǎn)生罰款。
訂單狀態(tài):系統(tǒng)取消罰款金額:每件產(chǎn)品5美元避免罰款的小提示:? 每?jī)尚r(shí)登錄賣家中心查看新訂單。
? 如果在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法發(fā)貨,請(qǐng)下架您的產(chǎn)品。
3. 虛假的“準(zhǔn)備發(fā)貨”導(dǎo)致訂單取消賣家在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”,但包裹未能在訂單創(chuàng)建后的7個(gè)日歷日內(nèi)抵達(dá)分揀中心,導(dǎo)致訂單取消,因而產(chǎn)生罰款。
訂單狀態(tài):系統(tǒng)取消罰款金額:每件產(chǎn)品5美元避免罰款的小提示:? 如果在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法發(fā)貨,請(qǐng)下架您的產(chǎn)品。
? 選擇可靠的第三方物流將您的包裹運(yùn)送至分揀中心。
4. 錯(cuò)誤的定價(jià)導(dǎo)致訂單取消由于錯(cuò)誤的定價(jià)導(dǎo)致訂單取消,會(huì)產(chǎn)生罰款。
訂單狀態(tài):賣家取消/系統(tǒng)取消罰款金額:每件產(chǎn)品5美元避免罰款的小提示:? 在各個(gè)平臺(tái)上明確以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)。
? 在克隆產(chǎn)品后,請(qǐng)確保在各個(gè)平臺(tái)上檢查更新產(chǎn)品價(jià)格,并進(jìn)行庫(kù)存更新。
四、顧客退貨1. 因殘次品(二手產(chǎn)品)產(chǎn)生的退貨銷售二手產(chǎn)品導(dǎo)致退貨,會(huì)產(chǎn)生罰款。
訂單狀態(tài):顧客退貨罰款金額:每件產(chǎn)品5美元避免罰款的小提示:? 不要上傳二手產(chǎn)品或翻新產(chǎn)品。
? 在打包產(chǎn)品之前仔細(xì)檢查。
2. 因發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品導(dǎo)致的退貨賣家沒(méi)有按照訂單發(fā)貨,導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品,會(huì)產(chǎn)生罰款。
訂單狀態(tài):顧客退貨罰款金額:每件產(chǎn)品5美元避免罰款的小提示:? 如果庫(kù)存不足,請(qǐng)?jiān)谫u家中心下架您的產(chǎn)品。
? 仔細(xì)檢查包裹中的發(fā)票和產(chǎn)品是否一致。
? 在發(fā)往分揀中心之前正確貼好物流標(biāo)簽。
3. 因物品/部件缺失導(dǎo)致的退貨沒(méi)有提供產(chǎn)品頁(yè)面"What's in the box"中列明的產(chǎn)品導(dǎo)致退貨,包括缺少使用手冊(cè)。
訂單狀態(tài):顧客退貨罰款金額:每件產(chǎn)品5美元避免罰款的小提示:? 確保一件產(chǎn)品的所有組成部件都預(yù)先包裝在一起。
? 如果產(chǎn)品有多個(gè)部件,請(qǐng)創(chuàng)建檢查清單。
以上是來(lái)贊達(dá)平臺(tái)的罰款規(guī)則,商家需要遵守這些規(guī)則以避免產(chǎn)生罰款。
注意遵循銷售合規(guī)原則,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),以確保客戶的滿意度,并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。
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