在實(shí)際工作中，企業(yè)要準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求是很困難的。

一方面，許多時(shí)候消費(fèi)者自己也不十分清楚自身的需要和需求;另一方面，企業(yè)也可能對(duì)消費(fèi)者的需求做出錯(cuò)誤的判斷。

因此，很多企業(yè)采用了一種以產(chǎn)品屬性作為切入點(diǎn)的方法，將消費(fèi)者的需求具體化從而能夠多角度對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析。

為了使產(chǎn)品屬性分析法能夠得到更好的應(yīng)用，我們需要對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品屬性分析的關(guān)素做進(jìn)一步探究。

(一)消費(fèi)者導(dǎo)向以消費(fèi)者為導(dǎo)向，就是要深人了解影響目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的各個(gè)層面，通過(guò)提供定制程度更高、更能拉近消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

進(jìn)行深入的產(chǎn)品屬性分析無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思路的必由之路。

(二)消費(fèi)者滿(mǎn)意度跨境電商企業(yè)每一時(shí)期的銷(xiāo)售都是來(lái)自?xún)煞N消費(fèi)者:新消費(fèi)者和老消費(fèi)者。

某項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，吸引一個(gè)新消費(fèi)者的成本是維護(hù)一個(gè)滿(mǎn)意老消費(fèi)者的5倍，如果消費(fèi)者的再次購(gòu)買(mǎi)率提高5%，利潤(rùn)就會(huì)增加25%。

所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，與尋求新消費(fèi)者相比，保住老消費(fèi)者更為重要，而保住老消費(fèi)者的關(guān)鍵在于消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

要想提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度，必須進(jìn)行深入的產(chǎn)品屬性分析。

(三)消費(fèi)者分類(lèi)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不是籠統(tǒng)地考慮消費(fèi)者群的整體狀況，而是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，有選擇地挖掘、培養(yǎng)和維持對(duì)公司最有價(jià)值的消費(fèi)者，并與之建立長(zhǎng)期關(guān)系。

因此，跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品屬性分析要在消費(fèi)者分類(lèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

在細(xì)分過(guò)程中只有結(jié)合消費(fèi)者的行為特征和心理特征，才會(huì)使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略具有較強(qiáng)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。