跨境運(yùn)營(yíng)中客戶地區(qū)數(shù)據(jù)的應(yīng)用
1.針對(duì)化選品在亞馬遜選品領(lǐng)域,大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者是從“競(jìng)爭(zhēng)者”角度出發(fā)進(jìn)行選品的。
例如,當(dāng)某一款產(chǎn)品突然銷量大增時(shí),大量的運(yùn)營(yíng)者會(huì)跟進(jìn)生產(chǎn)和銷售與之類似的產(chǎn)品;當(dāng)某一個(gè)新店做某一類目出現(xiàn)好幾個(gè)“爆款”時(shí),許多運(yùn)營(yíng)者也會(huì)進(jìn)駐該類目想要“分一杯羹”。
無(wú)論是從其他獨(dú)立站選品,還是從國(guó)內(nèi) 1688 批發(fā)網(wǎng)站選品,這些都是從“競(jìng)爭(zhēng)者”角度出發(fā)的選品方式。
運(yùn)營(yíng)者在通過(guò)訂單報(bào)表分析客戶的地區(qū)分布規(guī)律后,就可以嘗試從“消費(fèi)者”的角度出發(fā)進(jìn)行選品,即分析店鋪的消費(fèi)者來(lái)自哪些區(qū)域?這些區(qū)域的消費(fèi)者有什么特點(diǎn)? 其他區(qū)域的消費(fèi)者與這些區(qū)域的消費(fèi)者有哪些區(qū)別? 通過(guò)對(duì)這一系列分析和解剖,運(yùn)營(yíng)者就可以對(duì)自身產(chǎn)品的定位有一個(gè)更加清晰的認(rèn)知。
2.多店鋪市場(chǎng)差額比較與運(yùn)營(yíng)能力分析在多數(shù)跨境電商企業(yè)中,運(yùn)營(yíng)者或者其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很多時(shí)候并不會(huì)使用單店鋪運(yùn)營(yíng)的模式,而是會(huì)采用多店鋪運(yùn)營(yíng)的模式,即同時(shí)運(yùn)營(yíng)多家店鋪。
這時(shí)候如何辨別各個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)水平則成了難題。
例如,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)運(yùn)營(yíng) A、B、C3 家店鋪,店鋪A 的日均業(yè)績(jī)?yōu)?4000 美元,店鋪B 的日均業(yè)績(jī)?yōu)?2 000 美元,店鋪 C 的日均業(yè)績(jī)?yōu)?1000 美元,這時(shí)候大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為店鋪 A 的運(yùn)營(yíng)水平最高,店鋪 C 的運(yùn)營(yíng)水平最低,但是這種草率的結(jié)論不一定是正確的,其原因如下。
(1)店鋪業(yè)績(jī)是一個(gè)綜合指標(biāo),與店鋪健康度、店鋪運(yùn)營(yíng)者水平、品牌化程度等因素相關(guān).我們不能將店鋪業(yè)績(jī)與運(yùn)營(yíng)水平直接對(duì)應(yīng)起來(lái)。
(2)不同店鋪因?yàn)殚_店時(shí)間長(zhǎng)短不同有著不同的店鋪權(quán)重,開店時(shí)間較短的店鋪的權(quán)重較低,即使新店運(yùn)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)水平較高,新店業(yè)績(jī)也無(wú)法在短期內(nèi)趕超老店。
(3)一件商品一天賣 1000 件,與 100 件商品一天各賣 10 件是不同的,前者是“爆款”模式,后者是“鋪款”模式。
雖然在業(yè)績(jī)上兩者可能相等,但是運(yùn)營(yíng)的方式和技術(shù)含量完全不同。
通過(guò)上述內(nèi)容的分析,運(yùn)營(yíng)者就可以不再以純“業(yè)績(jī)”論英雄,而是可以從多個(gè)店鋪受眾區(qū)域的不同找出所有的目標(biāo)市場(chǎng),做到“查漏補(bǔ)缺,一網(wǎng)打盡”。
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