客戶地區(qū)分布分析是建立在店鋪客戶畫(huà)像上的基礎(chǔ)性分析，其數(shù)據(jù)來(lái)源于后臺(tái)中的訂單報(bào)表。

需要的參數(shù)有“ship-city”“ship-state”。

數(shù)據(jù)的篩選方法分為以下 4 類: 不同地區(qū)訂單排序不同地區(qū)累計(jì)訂單統(tǒng)計(jì)，不同地區(qū)市場(chǎng)占有率分析，頭部市場(chǎng)、長(zhǎng)尾市場(chǎng)、低單市場(chǎng)的分類。

首先運(yùn)營(yíng)者需要將訂單報(bào)表中的“ship-city”或者“ship-state”信息篩選出來(lái)，本節(jié)以“ship-state”為例進(jìn)行講解。

當(dāng)完成“ship-state”的篩選后(在訂單報(bào)表中可以直接選擇該數(shù)據(jù)列完成篩選 )，運(yùn)營(yíng)者需要通過(guò) Excel 的數(shù)據(jù)透視表功能計(jì)算出各個(gè)地區(qū)的訂單量，制作Excel 表格。

3 種數(shù)據(jù)，分別為“ship-state”(即訂單的地區(qū) )“數(shù)量”(即不同地區(qū)的訂單數(shù)量 ) 和“占據(jù)比例”(即不同地區(qū)的訂單數(shù)量占訂單總數(shù)的比例 。

其中“占據(jù)比例”不能從后臺(tái)的訂單報(bào)表中直接得出，需要通過(guò)計(jì)算得到。

例如，CA 地區(qū)的訂單數(shù)量為 250 單，所有地區(qū)的總訂單數(shù)為 2785 單，那么 CA 地區(qū)的“占據(jù)比例”為250-2785=8.98%，其他地區(qū)的“占據(jù)比例”以此類推。

為了能夠更加直觀地了解各個(gè)地區(qū)的訂單分布，這時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理，最后運(yùn)營(yíng)者可以得到可視化圖。

在可視化圖中，橫軸代表了不同的地區(qū)，左縱軸代表了不同地區(qū)的訂單數(shù)量，右縱軸代表了不同地區(qū)的訂單數(shù)量占訂單總數(shù)的比例。

因此，如果運(yùn)營(yíng)者想要知曉自身店鋪 80%的市場(chǎng)份額來(lái)自哪些地區(qū)，就可以先從右縱軸中找到 80%這一數(shù)值，然后再通過(guò)地區(qū)對(duì)應(yīng)關(guān)系找到相關(guān)聯(lián)的訂單產(chǎn)生地。

當(dāng)了解了各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)份額后，運(yùn)營(yíng)者就可以劃分出店鋪的各類市場(chǎng)，一般的劃分類別為:頭部市場(chǎng)、長(zhǎng)尾市場(chǎng)、低單市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)者可以參考如下劃分標(biāo)準(zhǔn)。

頭部市場(chǎng):市場(chǎng)份額大于 1%的地區(qū)。

長(zhǎng)尾市場(chǎng): 市場(chǎng)份額大于 0.1%但小于 1%的地區(qū)。

低單市場(chǎng): 市場(chǎng)份額小于等于 0.1%的地區(qū)。

之后運(yùn)營(yíng)者需要對(duì)“頭部市場(chǎng)”“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”“低單市場(chǎng)”進(jìn)行可視化處理。

(1)在 Excel中選擇“市場(chǎng)分類”列和“市場(chǎng)比例”列。

(2)在 Excel 上方的工具欄中選擇“插入”，再單擊“推薦的圖表”。

(3)在彈出的“插入圖表”對(duì)話框的上方選擇“所有圖表”，然后選擇“樹(shù)狀圖”。

樹(shù)狀圖除了可以以更加直觀的方式幫助運(yùn)營(yíng)者理解各個(gè)市場(chǎng)的份額外，也可以用來(lái)評(píng)判“頭部市場(chǎng)”“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”“低單市場(chǎng)”3 類市場(chǎng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是否正確。

在市場(chǎng)劃分上，“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”的市場(chǎng)份額一定要比“頭部市場(chǎng)”中占比最大的地區(qū)的市場(chǎng)份額大。

“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”的市場(chǎng)份額比“頭部市場(chǎng)”中 CA 地區(qū)的市場(chǎng)份額大，因此“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”的劃分標(biāo)準(zhǔn)是正確的。

與“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”相反，“低單市場(chǎng)”的市場(chǎng)份額一定要比“頭部市場(chǎng)”中占比最小的地區(qū)的市場(chǎng)份額小。

在圖 6-8 中，“低單市場(chǎng)”的市場(chǎng)份額比“頭部市場(chǎng)”中LA 地區(qū)的市場(chǎng)份額小，因此“低單市場(chǎng)”的劃分標(biāo)準(zhǔn)是正確的。

在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)者需要根據(jù)樹(shù)狀圖的可視化信息來(lái)判斷先前設(shè)定的市場(chǎng)劃分標(biāo)準(zhǔn)是否正確，如果劃分標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了偏差，則需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)修改。

例如，如果“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”的市場(chǎng)份額太小，那么就可以把原本“市場(chǎng)份額大于 0.1%但小于 1%的市場(chǎng)份額總和”的劃分標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)椤笆袌?chǎng)份額大于 0.1%但小于 1.2%的市場(chǎng)份額總和”，或者“市場(chǎng)份額大于 0.1%但小于1.5%的市場(chǎng)份額總和”。