社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷指通過社交媒體、在線社區(qū)等平臺(tái)對品牌或產(chǎn)品進(jìn)行營銷推廣，因其花費(fèi)低、覆蓋廣等優(yōu)勢，在近年的營銷推廣活動(dòng)中占比越來越高。

一些傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)很難適用于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，因此以下評(píng)價(jià)指標(biāo)可以作為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.覆蓋面覆蓋面是指整個(gè)營銷活動(dòng)所到達(dá)的受眾范圍和數(shù)量，可以是營銷載體的展示次數(shù)(如圖片類硬廣、視頻等)、分享次數(shù)以及分享者好友數(shù)(如社交媒體活動(dòng)、病毒營銷視頻等)，也可以是參與人數(shù)(如小游戲、在線活動(dòng)等)，還可以通過搜索引擎的指數(shù)來間接獲得(如百度指數(shù)和谷歌趨勢等)。

2.訪客量訪客量可以是營銷活動(dòng)的目標(biāo)頁面的不同訪客數(shù)量，也可以是特定主頁的同比新增訪客數(shù)量。

3.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是指所有訪客中完成特定目標(biāo)的訪客比例，這種轉(zhuǎn)化行為不僅僅局限于購買，也可以是下載、注冊、安裝、參與、分享等。

4. 轉(zhuǎn)化價(jià)值轉(zhuǎn)化價(jià)值是指訪客每一次轉(zhuǎn)化的平均價(jià)值，這種價(jià)值可以是跨境電商店鋪成交的平均金額，也可以是每一次下載的平均計(jì)分、每一次新增安裝的平均計(jì)分等。

5.持續(xù)性持續(xù)性既包括營銷活動(dòng)影響力的持續(xù)性，也包括客戶的留存比例。

影響力的持續(xù)性可以通過觀察營銷活動(dòng)結(jié)束后社區(qū)討論和提及相關(guān)話題的頻次來體現(xiàn)，也可以通過搜索引擎指數(shù)的下降速度來體現(xiàn)。

客戶的留存比例，可以是特定時(shí)間后用戶留存率，也可以是特定時(shí)間后的活躍用戶占比，還可以是特定時(shí)間后有新增消費(fèi)記錄的用戶占比。