營銷活動的成功與否與該項目的目的、目標及期望指標緊密相關(guān)。

如果對營銷活動根本沒有一個期望指標(如期望它可以帶來多少流量或是帶來多少銷售)，單看一個單純的數(shù)值并不好去判斷它的運營效果或營銷效果怎么樣。

大多數(shù)跨境電商營銷活動失敗的根本原因并不在于缺乏創(chuàng)造力的廣告，甚至通常與跨境電商營銷的實施人員無關(guān)。

其失敗的原因很可能是缺少對活動真正目的的結(jié)構(gòu)性思考，不清楚如何衡量目標是否達成。

為了幫助營銷人員對目標進行結(jié)構(gòu)性的思考，可以參考以下這個“五步網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估模型”:第一步，確定商業(yè)目的。

公司管理層應(yīng)該在這一步中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

第二步，明確每個目的包含的目標。

這一步由公司管理層引導(dǎo)討論，營銷人員應(yīng)參與其中。

第三步，確認關(guān)鍵績效指標(Key Performance Indicators，KPD。

這一步應(yīng)由營銷人員主導(dǎo)，條件允許的話，最好安排一個數(shù)據(jù)分析人員與之合作完成。

第四步，通過確認目標的各項KPI來設(shè)置成功的指標。

公司管理層應(yīng)在這一步發(fā)揮關(guān)鍵作用，確定市場和財務(wù)的投入。

第五步，對用戶、行為和產(chǎn)出進行細分，從而了解營銷計劃成功或失敗的原因。

一個完整的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估模型將側(cè)重于營銷的三個關(guān)鍵領(lǐng)域:(1)流量獲取。

你的網(wǎng)站或視頻的流量來源有哪些?是否包含各類型來源媒介?各類型媒介的優(yōu)先級分別是怎么樣的?最應(yīng)努力推廣的方向是什么?(2)用戶行為。

你希望用戶到達網(wǎng)站后的行為是哪些?他們應(yīng)該看哪些頁面?他們應(yīng)該看哪些視頻?他們是否應(yīng)該多次訪問?他們是否應(yīng)該采取一些行動?你是否做了最大的努力為用戶提供最優(yōu)的用戶體驗?(3)預(yù)期產(chǎn)出。