因知名海外社會化媒體均有差異化定位，即使掌握了上述渠道選擇技巧，跨境電商企業(yè)依然會難以取舍。

實踐中，企業(yè)常常會選擇多個社會化媒體平臺，實施所謂的“全網(wǎng)營銷”。

同時，隨著在線交易從電子商務(wù)網(wǎng)站向社會化媒體營銷遷移，社會化媒體渠道不僅僅作為營銷渠道，同時作為銷售渠道，在業(yè)務(wù)中的作用越來越重要。

1.海外社會化媒體全網(wǎng)營銷矩陣構(gòu)建不同平臺的使命不同，企業(yè)在社會化媒體營銷時的目標也是多樣化的。

常見的營銷目標包括增加曝光、增加流量、培養(yǎng)忠實粉絲、增加銷量、建設(shè)商務(wù)關(guān)系、提供市場洞察、增加思想領(lǐng)導力。

大部分跨境電商企業(yè)都會選擇多個海外社會化媒體平臺進行營銷，構(gòu)建海外社會化媒體營銷矩陣，力爭構(gòu)筑更廣覆蓋面的全網(wǎng)營銷陣營。

根據(jù)當前跨境電商企業(yè)的渠道使用狀況可以得到海外社會化媒體全網(wǎng)營銷矩陣，渠道中涉及的社會化媒體平臺分為四大類。

第一類為穩(wěn)健型。

這類平臺是Facebook一枝獨秀。

從跨境電商企業(yè)當前應(yīng)用社會化媒體平臺情況來看，F(xiàn)acebook也同樣是最主流的渠道。

第二類為成長型。

跨境電商企業(yè)選擇這類平臺進行社會化媒體營銷的比例相對較高，并在未來一段時間，會有更多的企業(yè)選擇這類平臺開展營銷活動。

其中 Instagram、LinkedIn、YouTube是成長之星。

據(jù)Social Media Examiner發(fā)布的《2020年社交媒體營銷報告》顯示，選擇Instagram的企業(yè)在2020年比2019年增加了14％。

這也體現(xiàn)了YouTube與Instagram作為以視頻、圖片為特征的渠道，在社會化媒體營銷中的作用逐漸增強。

第三類為潛力型。

跨境電商企業(yè)一般在這類平臺進行社會化媒體營銷的比例及未來預(yù)期相對都較低，以新興和前沿類的社會化媒體為主。

未來平臺自身的模式創(chuàng)新與用戶積累將成為跨境電商企業(yè)是否加大投入的重要考慮因素。

這類平臺的典型代表是Snapchat、TikTok。

第四類為下沉型。

在過去是跨境電商企業(yè)主要的社會化媒體營銷陣地，但是隨著消費者行為習慣的改變，企業(yè)對之的預(yù)期也發(fā)生明顯改變。

企業(yè)逐漸棄之不用，呈現(xiàn)下沉趨勢，典型的平臺是Twitter。

因此，企業(yè)在構(gòu)建營銷矩陣時，應(yīng)當系統(tǒng)考慮，根據(jù)自身產(chǎn)品定位，實現(xiàn)跨平臺整合。

2.海外社會化媒體營銷渠道建設(shè)路徑基于營銷目標的渠道整合可以分步實施，量力而行。

需要根據(jù)業(yè)務(wù)情況選擇重要的社會化媒體平臺進行運營，確保平臺值得投入精力、時間、預(yù)算。

如果是剛涉及社會化媒體營銷的企業(yè)，那么主要考慮的因素是平臺影響力。

一般先從Facebook這樣用戶量比較大的穩(wěn)健型平臺入手，以單一平臺為陣地，試水營銷。

當有了一定的營銷經(jīng)驗之后，嘗試多平臺渠道策略，平臺選擇更加個性化，可以考慮產(chǎn)品用戶定位及用戶互動。

一般企業(yè)會發(fā)展Instagram、LinkedIn、YouTube等成長型平臺。

當企業(yè)社會化媒體營銷進入成熟階段，企業(yè)的渠道選擇自主性加大，企業(yè)社會化媒體營銷平臺出現(xiàn)分層，出現(xiàn)主要陣地和次要陣地。

企業(yè)的新建設(shè)渠道一般以潛力型平臺為主，如Snapchat、Tik Tok等。

另外，對于B2B業(yè)務(wù)和B2C業(yè)務(wù)，建設(shè)渠道的路徑不同。

以B2C業(yè)務(wù)為主的企業(yè)渠道建設(shè)，建議以Facebook、Instagram、YouTube等平臺為主。

以B2B業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，一般以Facebook、LinkedIn為主。