海外社會(huì)化媒體將企業(yè)與用戶(hù)銜接起來(lái)，可以提高品牌知名度、用戶(hù)黏性，還可以向網(wǎng)站傳遞流量，提高轉(zhuǎn)化。

從搜索引擎優(yōu)化的角度看，定期更新的海外社會(huì)化媒體賬戶(hù)也會(huì)有助于提升企業(yè)網(wǎng)站的排名與企業(yè)品牌的曝光量。

然而，選擇哪一個(gè)或者哪幾個(gè)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，以哪個(gè)為主、哪個(gè)為輔，每個(gè)賬戶(hù)應(yīng)該發(fā)布什么內(nèi)容，每個(gè)賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)的目的又是什么，是我們需要在投入人力、物力、財(cái)力之前應(yīng)研究清楚的問(wèn)題。

開(kāi)通所有的賬戶(hù)，并采用統(tǒng)一的策略，把內(nèi)容重復(fù)地發(fā)布到這些賬戶(hù)下，恐怕并不是正確的做法。

如果用戶(hù)關(guān)注了企業(yè)的Facebook主頁(yè)，那么為什么要他再去Instagram看同樣的內(nèi)容呢？但是如果要運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬戶(hù)，且發(fā)布不同的內(nèi)容，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將顯著增加成本，甚至可能破壞品牌一致性。

跨境電商企業(yè)選擇社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道可以從以下幾方面入手。

1.以需求（營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)）決定渠道首先，從自身業(yè)務(wù)需求出發(fā)，考慮本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是：·提高品牌知名度。

·為客戶(hù)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

·創(chuàng)建與客戶(hù)及時(shí)溝通的渠道。

·為網(wǎng)站引流。

·收集市場(chǎng)信息。

明確社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之后，與每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)進(jìn)行匹配。

每個(gè)平臺(tái)的粉絲數(shù)量固然重要，用戶(hù)確實(shí)更傾向于關(guān)注那些有一定知名度的賬戶(hù)，但絕對(duì)不是唯一指標(biāo)。

相比于粉絲的數(shù)量，用戶(hù)的黏性更有意義，例如一篇文章有多少個(gè)贊、評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)，以及平臺(tái)上粉絲的互動(dòng)是否頻繁等。

2.以目標(biāo)客戶(hù)（受眾）決定渠道第二個(gè)簡(jiǎn)單的原則是，目標(biāo)客戶(hù)群在哪里，就去哪個(gè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。

這個(gè)問(wèn)題可以從以下幾個(gè)維度進(jìn)行考慮：·最大的目標(biāo)客戶(hù)群是誰(shuí)？·他們?cè)谀膫€(gè)國(guó)家／地區(qū)？·他們屬于什么年齡階段？·男性多還是女性多？·他們使用哪個(gè)平臺(tái)最多？·他們?cè)谶@些平臺(tái)上最?lèi)?ài)看哪些內(nèi)容？·最受他們歡迎的海外社會(huì)化媒體賬戶(hù)為他們提供了什么獨(dú)特的價(jià)值？通過(guò)回答上述問(wèn)題，即可比較明確地選擇社會(huì)化媒體了。

3.以?xún)?nèi)容決定渠道自己的產(chǎn)品適合以什么形式營(yíng)銷(xiāo)？自己有沒(méi)有這樣的能力支撐這種形式？以視頻營(yíng)銷(xiāo)為例。

各種研究數(shù)據(jù)都在預(yù)測(cè)視頻類(lèi)內(nèi)容會(huì)在接下來(lái)幾年里爆炸性增長(zhǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)流量最大的去處。

然而，國(guó)內(nèi)原創(chuàng)視頻制作起來(lái)也存在語(yǔ)言方面的困難。

如果能夠獲得足夠的用戶(hù)原創(chuàng)視頻（User Generated Contents），那么YouTube將是一個(gè)很好的渠道；但假設(shè)我們只能制作幾個(gè)簡(jiǎn)單的外語(yǔ)視頻，那么將無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)一個(gè)YouTube賬戶(hù)。

如果視覺(jué)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)自己的產(chǎn)品很重要，比如時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品，那么 Instagram 或者 Pinterest會(huì)是更好的選擇。

4.以平臺(tái)決定渠道社會(huì)化媒體的馬太效應(yīng)非常明顯，一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域往往只有一兩家頭部平臺(tái)。

故有些跨境電商企業(yè)目的非常明確，它們就是想在某個(gè)特定社會(huì)化媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。

Digital Information World公布的按照注冊(cè)用戶(hù)和活躍用戶(hù)兩大指標(biāo)Top15的社會(huì)化媒體平臺(tái)如圖2-6所示。

5.參考優(yōu)秀友商的選擇因社會(huì)化媒體種類(lèi)多且發(fā)展變化快，要全面掌握相關(guān)信息比較困難。

一個(gè)取巧的方法是參考優(yōu)秀友商的選擇。

也可以用Google 關(guān)鍵詞＋海外社會(huì)化媒體平臺(tái)的搜索方式快速找到友商社會(huì)化媒體賬戶(hù)。

比如，在Google搜索“Human hair wigs＋facebook”或者“Human hair wigs＋I(xiàn)nstagram”可以看到不同平臺(tái)上與這個(gè)關(guān)鍵詞相關(guān)的排名靠前的賬戶(hù)。

這不僅可以看到哪個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)更適合自己的行業(yè)和產(chǎn)品，而且還可以參考這些成功的賬戶(hù)的獨(dú)到之處。