企業(yè)對受眾進(jìn)行分析主要是為了更好地吸引受眾。

在Facebook上衡量吸引受眾表現(xiàn)的指標(biāo)有很多，最主要的兩個指標(biāo)為關(guān)注人數(shù)和獲贊次數(shù)。

關(guān)注人數(shù)是指在動態(tài)消息中所有選擇接收商家所發(fā)布內(nèi)容的用戶人數(shù)，獲贊次數(shù)則是指所有對商家主頁點贊的用戶人數(shù)。

受眾指標(biāo)主要包括以下幾個方面。

一是人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)具體顯示了主頁內(nèi)容較受哪些人群的歡迎。

企業(yè)可能會注意到某些受眾會更頻繁地與自己的主頁互動，例如年輕人、女性或者居住在企業(yè)所在國家南部地區(qū)的用戶。

借助這些趨勢來了解企業(yè)受眾。

二是積極參與互動的用戶。

積極參與互動的用戶對于企業(yè)來說一直是拿到用戶反饋最便捷的途徑，企業(yè)希望用戶在使用體驗完企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后，能將產(chǎn)品的正面建議或意見反饋到企業(yè)，從而分析是否對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)或升級。

動態(tài)或帖子的互動越多，企業(yè)越能通過這些帖子打造出精彩內(nèi)容。

三是消極參與互動的用戶。

該指標(biāo)可以了解看過帖子的用戶是否采取了隱藏帖子或舉報垃圾信息等操作。

如果采取此操作的用戶過多，可能會對企業(yè)帖子的覆蓋人數(shù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

由消極互動用戶的統(tǒng)計分析形成的改變可幫助企業(yè)及時地調(diào)整錯誤的信息。

四是帖子發(fā)布的時機(jī)，了解粉絲參與互動的時間段。

該指標(biāo)能幫助企業(yè)了解目標(biāo)受眾最多參與的互動時間，了解目標(biāo)受眾的生活習(xí)性。

在做營銷推廣計劃時，某些特定的營銷活動可以將類似的時間段作為參考，達(dá)到激發(fā)受眾互動熱情的目的。

在這個信息爆炸的時代，更多地抓住熱點時間對企業(yè)來說是不小的考驗。