使用 WhatsApp營銷的思路包括以下四個階段。

1.多渠道引流在 Facebook／Google／Tiktok 等平臺廣告投放的流量、老客戶的流量都可以導流至WhatsApp。

甚至是部分商家原本已經(jīng)在海外線下構(gòu)建了自己的用戶渠道，如門店、網(wǎng)站，這部分基礎(chǔ)流量可以被導入WhatsApp私域流量池，為商家提供精準的種子用戶和社交分銷會員。

2.布局WhatsApp個人號矩陣流量承接賬戶連接客戶的基本經(jīng)營單位，也是公司最重要的數(shù)字資產(chǎn)，不是無感情的客服賬戶，是具備情感互動的真實客服。

每個賬戶經(jīng)營單位通過 WhatsApp 好友、WhatsApp 群組、WhatsApp Status等方式，和客戶進行持續(xù)溝通，完成客戶關(guān)系的遞進。

WhatsApp 進行流量承接，需要批量布局個人賬戶矩陣。

批量個人賬戶需要設(shè)計多角色（引流號、成交號、客服號、專家號等）、多層次（從引流到運營到成交，不同階段有不同的個人賬戶）、多數(shù)量的個人賬戶，這是私域流量池的載體，也是公司的核心數(shù)字資產(chǎn)。

3.在線溝通，對客戶分組，促成轉(zhuǎn)化依據(jù)客戶的遞進關(guān)系，設(shè)計不同的產(chǎn)品隊列，從吸粉產(chǎn)品、低客單價、高客單價，到會員權(quán)益、分銷裂變產(chǎn)品。

用不同的產(chǎn)品匹配不同階段的客戶。

客戶關(guān)系遞進的產(chǎn)品及服務設(shè)計。

4.WhatsApp 社交網(wǎng)絡(luò)群發(fā)吸引新客戶WhatsApp 社交網(wǎng)絡(luò)目前也是流量的藍海，尤其是WhatsApp陌生好友之間可以直接發(fā)送消息，廣告觸達效果類似而又優(yōu)選于短信營銷，這個特點給廣告營銷開辟了廣闊的空間。

5.電商平臺裂變電商企業(yè)運營社交營銷需要借助社交電商平臺來完成商城營銷活動和社交裂變分銷的構(gòu)建。

WhatsApp社交營銷運營矩陣，將Facebook專頁賬戶矩陣作為品牌宣傳陣地，利用Facebook個人賬戶矩陣進行品牌傳播和社媒引流，然后設(shè)計巧妙的吸粉誘餌產(chǎn)品，將客戶導入到WhatsApp個人賬戶矩陣進行成交運營，在WhatsApp私域流量池的打造過程中，完成客戶關(guān)系遞進，實現(xiàn)社交零售和社交電商兩個階段的運營。