“績效“標(biāo)簽主要包含店鋪的一些運營指標(biāo)，用于判斷賣家店鋪是否為優(yōu)秀店鋪，對于績效較差的店鋪，亞馬遜會進(jìn)行警告,甚至封店處罰。

“績效”標(biāo)簽主要包括賬戶狀況、反饋、亞馬遜商城交易保障索賠、信用卡拒付索賠、業(yè)績通知、賣家大學(xué)。

(1)賬戶狀況“賬戶狀況”子標(biāo)簽中顯示了亞馬遜平臺給出的些績效指標(biāo)和政策要求，例如商品發(fā)貨后的有效追蹤率必須超過95%等。

同時,該子標(biāo)簽中還顯示了店鋪賬戶目前處于怎樣的狀態(tài)，例如當(dāng)前店鋪賬戶訂單缺陷率的數(shù)值、商品發(fā)貨后的有效追蹤率的數(shù)值等，賣家要時刻關(guān)注賬戶狀況，及時對店鋪存在的問題進(jìn)行調(diào)整。

(2)反饋在“反饋”子標(biāo)簽中,賣家可以看到買家對于已購買的店鋪訂單所做出的評價，分為好評、中評、差評三個等級。

該子標(biāo)簽中統(tǒng)計的是近12個月的相關(guān)反饋評價。

買家的反饋不僅是考核店鋪整體績效的標(biāo)準(zhǔn)之一，也會顯示在商品的描述頁面中,以供正在查看該商品的買家進(jìn)行參考，所以賣家對于中評和差評要做好監(jiān)督和管理。

(3)亞馬遜商城交易保障索賠買家在收貨時，可能遇到商品破損商品丟失、物流延時等狀況，此時可以向賣家申請賠，實家必須在三個日歷內(nèi)進(jìn)行處理。

發(fā)生索賠事件時，賣家可以在“亞馬遜商城交易保障索賠”子標(biāo)簽下進(jìn)行查看和處理。

(4)信用卡拒付索賠買家有時會選擇使用臨用卡來支付相關(guān)的訂單，如果買家對訂單存在爭議，如發(fā)生錯誤購買、重復(fù)購買等情況，那么他可以聯(lián)系其信用卡企業(yè)提出信用卡拒付索賠，然后信用卡企業(yè)會聯(lián)系亞馬遜平臺了解訂單交易詳情，亞馬遜平臺會通過電子郵件聯(lián)系賣家,要求賣家提供交易信息或進(jìn)行退款處理。

需要注意的是，賣家必須在收到亞馬遜的信用卡拒付索賠電子郵件起的七日內(nèi)對問題進(jìn)行處理,否則亞馬遜會從賣家賬戶中自主扣款。

(5)業(yè)績通知亞馬遜平臺會以郵件的形式不定期發(fā)送賣家的店鋪賬戶、商品等的相關(guān)業(yè)績通知。

這此業(yè)績通知是可能會影響店鋪狀況或商品能否銷售的重要提醒,賣家要及時關(guān)注和回復(fù)通知。

(6)賣家大學(xué)賣家大學(xué)即賣家進(jìn)行學(xué)習(xí)的地方。

通過“賣家大學(xué)"子標(biāo)簽,賣家可以學(xué)習(xí)亞馬遜店鋪相關(guān)的運營技巧，包括從店鋪的入門學(xué)習(xí)到店鋪開始正常銷售、平臺的相關(guān)政策等,賣家都可以在此子標(biāo)簽下進(jìn)行學(xué)習(xí)。

B2B標(biāo)簽B2B標(biāo)簽不是每個賣家都擁有的標(biāo)簽。

賣家的商品如果可以讓企業(yè)、學(xué)校等機構(gòu)進(jìn)行批量采購且賣家申請開通了B2B業(yè)務(wù),那么才會在后臺擁有此標(biāo)簽，從而管理采購的相關(guān)訂單。