產(chǎn)品介紹是客戶(hù)開(kāi)發(fā)信中最重要的環(huán)節(jié)。

如果已經(jīng)知道客戶(hù)的明確需求，如需要某款服裝，那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該選取某款服裝進(jìn)行具體的推薦性介紹。

例如，針對(duì)客戶(hù)面對(duì)的市場(chǎng)情況、公司售賣(mài)產(chǎn)品的具體品位追求，結(jié)合自己公司的產(chǎn)品和客戶(hù)可能的需求，進(jìn)行有針對(duì)性的介紹。

如果只拿到了客戶(hù)的名片，不太清楚客戶(hù)的需求，那么就將公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的整體情況，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格水平、打樣速度、交貨速度等進(jìn)行介紹，尤其要突出公司的特色和亮點(diǎn)。

例如，業(yè)務(wù)員得知客戶(hù)比較重視產(chǎn)品質(zhì)量，為了更好地展示產(chǎn)品質(zhì)量，不妨附上相關(guān)產(chǎn)品的照片、過(guò)往工程案例、產(chǎn)品視頻等。

對(duì)于小件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，寄樣品供客戶(hù)選擇也是經(jīng)常采取的做法。