報(bào)價(jià)后客戶花時(shí)間考慮價(jià)格是否合適是正常的。

這段時(shí)間屬于敏感期建議業(yè)務(wù)員按照如下思路進(jìn)行客戶跟蹤。

根據(jù)客戶不回復(fù)的時(shí)間長(zhǎng)短及可能的原因確定跟蹤的策略。

通常，當(dāng)向客戶報(bào)價(jià) 3~4 天后客戶沒有回復(fù)時(shí)，只需簡(jiǎn)單詢問客戶是否收到你的詢盤,表達(dá)殷切的合作之情即可，用詞不必過重。

 當(dāng)給客戶發(fā)了第一封跟蹤信，但是客戶仍然沒有回復(fù)時(shí)，客戶很可能覺得價(jià)格高或者由于其他因素而正在尋找新的供應(yīng)商。

這時(shí)，業(yè)務(wù)員可以以給客戶重新發(fā)送報(bào)價(jià)為原因聯(lián)系客戶，一方面保證客戶收到報(bào)價(jià)，另一方面進(jìn)一步表達(dá)誠意，用誠意打動(dòng)客戶。

但是如果你們公司的產(chǎn)品屬于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)非常大的產(chǎn)品，有時(shí)輕描淡寫地跟蹤客戶也是一種方案，讓客戶覺得你們公司的產(chǎn)品很暢銷，如果再不回復(fù)就可能馬上沒有庫存了，這樣激起客戶的回復(fù)欲望也不失為一種策略。

具體選用哪一種策略，還要根據(jù)公司的產(chǎn)品屬性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況來確定。

 如果給客戶發(fā)了第二封跟蹤信，但客戶還不回復(fù)，最好就直接問客戶不回復(fù)的真實(shí)原因。

訂單成不成交沒有關(guān)系，拿出你的誠意，一般情況下客戶都會(huì)愿意告訴你他不回復(fù)的原因。

 如果業(yè)務(wù)員對(duì)客戶一直用謙遜的態(tài)度，但客戶仍然沒有回復(fù)，那么有時(shí)業(yè)務(wù)員可以嘗試反激法，利用報(bào)價(jià)或活動(dòng)期限給客戶一點(diǎn)壓力。

至于什么時(shí)候用這種方法，還要業(yè)務(wù)員根據(jù)產(chǎn)品屬性和市場(chǎng)狀況來判斷。

 如果如何激勵(lì)客戶都沒有效果，業(yè)務(wù)員也不必過分執(zhí)著。

可以選擇最一次詢問客戶對(duì)所報(bào)價(jià)產(chǎn)品的意見，并附上公司相關(guān)產(chǎn)品目錄，告訴客戶有需求時(shí)再聯(lián)系，然后記得在重要的節(jié)假日給客戶發(fā)祝福就可以了。