社交媒體是人們用來創(chuàng)作內(nèi)容、分享經(jīng)驗(yàn)、交流觀點(diǎn)的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，社交媒體已經(jīng)深入人們的生活，所以賣家可以通過社交媒體來對店鋪或商品進(jìn)行推廣，從而為店鋪帶來銷量。

在開展推廣活動前，賣家需要了解社交媒體推廣的基礎(chǔ)知識，然后在此基礎(chǔ)上利用一定的策略來開展社交媒體推廣活動。

社交媒體推廣的基礎(chǔ)知識分為很多模塊，其中特點(diǎn)和作用是賣家最需要進(jìn)行了解的。

了解社交媒體推廣的特點(diǎn)和作用有助于賣家更好地開展后續(xù)的推廣工作。

社交媒體推廣的特點(diǎn)主要包括時效性強(qiáng)、內(nèi)容形式多樣化、互動性強(qiáng)、廣泛不可控等。

(1)時效性強(qiáng)社交媒體推廣的時效性強(qiáng)主要表現(xiàn)在兩方面。

①每時每刻都處于推廣狀態(tài)。

賣家發(fā)布在社交媒體上的推廣信息隨時會被買家看到，并且可能會被分享、評論點(diǎn)贊等，因此賣家與買家時刻處于互動狀態(tài)。

②實(shí)時反饋。

在推廣過程中，賣家對于這些互動行為及推廣效果可以進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測、分析、總結(jié)和管理，根據(jù)市場的反饋及時調(diào)整推廣目標(biāo)及方案。

(2)內(nèi)容形式多樣化由于社交媒體平臺的技術(shù)不斷發(fā)展，目前的社交媒體推廣的內(nèi)容形式都呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，從最初的文字、圖片到短視頻的應(yīng)用，都體現(xiàn)了推廣內(nèi)容形式的多樣化。

(3)互動性強(qiáng)人們的生活方式伴隨著技術(shù)的發(fā)展正在改變，社交媒體已經(jīng)積累了大量的買家資源并且還在迅速增長。

賣家通過社交媒體與買家進(jìn)行生活化的交流，使得社交媒體推廣更加具有互動性。

(4)廣泛不可控社交媒體平臺的買家眾多，賣家雖然因此獲得更多的推廣機(jī)會，促進(jìn)了賣家與買家之間的交流；但是買家在看到賣家的推廣信息時不一定都是正面的反應(yīng)，也可能帶來一些負(fù)面的反應(yīng)，這是賣家無法掌控的。