賣(mài)家在選擇好FBM物流渠道后，還需要在亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行一些設(shè)置才可以正式進(jìn)行商品發(fā)貨。

為了賣(mài)家能夠在亞馬遜后臺(tái)正確地進(jìn)行相關(guān)操作，下面從配送設(shè)置、退貨設(shè)置、訂單處理三方面帶領(lǐng)賣(mài)家學(xué)習(xí)FBM物流模式的后臺(tái)操作。

1.配送設(shè)置賣(mài)家進(jìn)行商品發(fā)貨時(shí)，由于國(guó)外地址區(qū)域的不同，物流運(yùn)輸?shù)木嚯x和費(fèi)用也會(huì)有相應(yīng)的改變。

賣(mài)家可以根據(jù)自己的情況在亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的物流配送設(shè)置。

在配送設(shè)置中，賣(mài)家需要設(shè)置物流運(yùn)費(fèi)模板。

設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，有Price Banded(以商品價(jià)格分段配送)和Per Item/Weight-Based(以商品的件數(shù)或重量決定運(yùn)費(fèi))兩種設(shè)置方式供賣(mài)家選擇。

賣(mài)家選擇好運(yùn)費(fèi)設(shè)置方式后，即可開(kāi)始根據(jù)自已的情況來(lái)自行選擇運(yùn)費(fèi)模板中的到貨地區(qū)。

運(yùn)費(fèi)模板中還要設(shè)置地址類型、物流速度、運(yùn)費(fèi)費(fèi)用等。

值得一提的是，賣(mài)家可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)運(yùn)費(fèi)模板，以便于在銷售商品時(shí)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)模板的更換，例如賣(mài)家可以設(shè)置日常運(yùn)費(fèi)模板和促銷運(yùn)費(fèi)模板。

每當(dāng)節(jié)日大促時(shí)，賣(mài)家的訂單會(huì)增加，那么運(yùn)費(fèi)也會(huì)相應(yīng)地增加，這時(shí)賣(mài)家可以將日常運(yùn)費(fèi)模板替換為促銷運(yùn)費(fèi)模板。

賣(mài)家也可以將運(yùn)費(fèi)費(fèi)用設(shè)置為0美元，這樣就可實(shí)現(xiàn)商品包郵。

2.退貨設(shè)置當(dāng)商品到達(dá)買(mǎi)家手中時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┰?例如商品損壞、描述不符等)導(dǎo)致買(mǎi)家想要退貨。

所以賣(mài)家還需要進(jìn)行退貨地址、退貨條件等一些退貨內(nèi)容的相關(guān)設(shè)置，以保證買(mǎi)家能夠順利退貨。

亞馬遜商品后臺(tái)的退貨設(shè)置主要包括常規(guī)設(shè)置、無(wú)法退貨設(shè)置、退貨地址設(shè)置。

(1)常規(guī)設(shè)置在常規(guī)設(shè)置中，賣(mài)家可以制定和設(shè)置一些退貨標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明。

那么在買(mǎi)家進(jìn)行商品的退貨時(shí)，亞馬遜平臺(tái)就可以根據(jù)賣(mài)家所制定的退貨標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇自主處理或者通知賣(mài)家處理。

(2)無(wú)法退貨設(shè)置在無(wú)法退貨設(shè)置中，賣(mài)家可以設(shè)置相關(guān)規(guī)則來(lái)說(shuō)明在哪些情況下商品是無(wú)法進(jìn)行退貨的。

例如，某商品由于買(mǎi)家個(gè)人原因損壞了，不屬于賣(mài)家的商品質(zhì)量問(wèn)題或物流問(wèn)題，而且賣(mài)家不接受此類問(wèn)題所導(dǎo)致的退貨退款，那么賣(mài)家就需要在無(wú)法退貨設(shè)置中添加該規(guī)則，亞馬遜在審核買(mǎi)家退貨申請(qǐng)時(shí)就會(huì)給子拒絕。

(3)退貨地址設(shè)置如果買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)符合賣(mài)家的退貨條件，那么接下來(lái)賣(mài)家就需要為買(mǎi)家提供一個(gè)可將商品寄回的地址。

3.訂單處理當(dāng)?shù)赇伄a(chǎn)生訂單后，賣(mài)家需要將已經(jīng)售出的商品通過(guò)物流渠道來(lái)發(fā)貨。

賣(mài)家主要是通過(guò)TAB功能板塊下的“訂單”標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行訂單的查看和處理。

“訂單"標(biāo)簽下主要包括“管理訂單”訂單報(bào)告”和“管理退貨”三個(gè)子標(biāo)簽。

(1) 管理訂單在“管理訂單”子標(biāo)簽中，賣(mài)家可以查看等待中(加入購(gòu)物車但未支付)、未發(fā)貨、已取消、已發(fā)運(yùn)等狀態(tài)下的訂單。

在該子標(biāo)簽下，賣(mài)家還可以根據(jù)訂單編號(hào)、買(mǎi)家姓名等信息來(lái)查詢訂單，然后對(duì)訂單進(jìn)行相應(yīng)的管理。

(2)訂單報(bào)告在“訂單報(bào)告”子標(biāo)簽中，賣(mài)家可以按月申請(qǐng)已經(jīng)存檔的訂單報(bào)告。

訂單報(bào)告中包括商品信息成交價(jià)格買(mǎi)家個(gè)人信息等，以供賣(mài)家進(jìn)行查看。

(3)管理退貨在“管理退貨”子標(biāo)簽下，賣(mài)家可以查看店鋪中退貨訂單的信息，這些訂單包括已批準(zhǔn)的退貨訂單、已完成的退貨訂單和已關(guān)閉的退貨訂單等。