在理解社交網(wǎng)絡(luò)的概念之前，我們首先要了解社交的概念。
人類是社會生活中的生物，在社會中，人與人之間借助語言、工具、媒介等不斷進行信息的交流，以完成獲取情報、信息交換、信息傳播等，使得人們能夠?qū)崿F(xiàn)日常生活、娛樂、學(xué)習(xí)、商業(yè)活動、情感交流、傳播觀念，甚至自我認(rèn)知等目的。
人們每天都在社交，如與家人、朋友、生意伙伴、同事、陌生人交換信息，社交滲透到我們的工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂的每一個角落中，不同的人基于不同的目的來社交。
在馬斯洛的需求模型里，人的三個高層次需求一一情感和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)都是通過社交來實現(xiàn)的。
這就意味著，在那些具備消費力的群體中，社交是他們滿足高層次需求的主要手段。
可以理解的是，在購買力越大的群體中，相比于價格因素、產(chǎn)品因素，基于社交的營銷因素將會發(fā)揮更大的影響力。
也就是說，基于社交的營銷，對于購買力較大的群體進行購買決策將起到?jīng)Q定性作用。
在實際的市場營銷活動中，這樣的觀念已經(jīng)被證實過很多次。
在汽車的敗買決策中，起到?jīng)Q定性作用的常常是親友、網(wǎng)上社區(qū)對產(chǎn)品的評價和推薦;同樣的還有IT 數(shù)碼設(shè)備、度假酒店等。