跨境電商SNS營銷中，當(dāng)我們大體了解了目標(biāo)受眾后，還需要將受眾分為若干個獨(dú)立的組，通常按照兩個維度來劃分。

第一個維度是購買可能性，即用戶看到我們發(fā)布在 SNS 上的關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容后產(chǎn)生購買行為的可能性高低，以此來進(jìn)行區(qū)分。

這種劃分方法的優(yōu)點(diǎn)是比較直接，適合短平快的單價較低的大眾商品，即在營銷后做出購買決策較快的商品。

缺點(diǎn)是一旦按此劃分，整個 SNS 營銷的目標(biāo)與基調(diào)就定位于促進(jìn)直接銷售行為，這與大部分 SNS平臺自身的富內(nèi)容的運(yùn)營邏輯有所違背受限于團(tuán)隊 SNS 營銷能力不足，以及內(nèi)容制造能力不足，按此方法給客戶分組的中國的跨境電商賣家占大多數(shù);而后文提到中國的跨境電商賣家常常受限于各大SNS平臺針對商業(yè)內(nèi)容的管制政策，導(dǎo)致“被封號”成為常態(tài)。

第二個維度是參與社交互動的活躍度，即當(dāng)更多地采取互動式、非銷售導(dǎo)向的社交互動時，受眾參與互動的可能性高低，以此來進(jìn)行區(qū)分。

這種劃分方法的優(yōu)點(diǎn)是注重社交關(guān)系的建立，從長遠(yuǎn)來看，很容易基于某個話題建立若干個運(yùn)營成功的大號，因?yàn)榇蟛糠种髁鞯腟NS社交網(wǎng)站平臺，其針對商業(yè)營信息的政策背后的立場，都是鼓勵這類通過互動為受眾提供長期價值的運(yùn)營者的。

缺點(diǎn)也是顯而易見的，為了維護(hù)這些賬號在受眾心目中“純潔”的形象，通常我們很難在SNS運(yùn)營中插人促銷類信息,因?yàn)槊恳淮未黉N導(dǎo)向的信息都會導(dǎo)致受眾對互動背后的動機(jī)產(chǎn)生質(zhì)疑。

這樣就會導(dǎo)致在 SNS 運(yùn)營中投人與產(chǎn)出非常不成比例，由于跨境電商賣家的主營收人來源還是商品銷售，其團(tuán)隊和資源配置大多偏向于接單銷售，而SNS 營銷會要求跨境電商賣家組建一支較為成熟的純社交互動的運(yùn)營團(tuán)隊組建這樣的團(tuán)隊，在人才培養(yǎng)、運(yùn)營規(guī)劃、日常運(yùn)營、風(fēng)險管控等方面都會有較大的成本，這對于有些賣家?guī)缀跏亲霾坏降摹?/p>