所謂服務(wù)外包，一般是組織把自己做不了、做不好的事交給專業(yè)公司去完成，利用其專長和優(yōu)勢達到降低成本、提高生產(chǎn)效率和增強發(fā)包商競爭力的一種管理模式。

外包是經(jīng)典比較優(yōu)勢理論的最新實踐，是經(jīng)濟發(fā)展的必由之路。

英國經(jīng)濟學(xué)家大衛(wèi)?李嘉圖創(chuàng)立了基于比較優(yōu)勢的自由貿(mào)易理論，即如果每個國家專門生產(chǎn)自己具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)品，然后用各自的產(chǎn)品進行交換，貿(mào)易雙方都會從這種交換中獲益，各自的整體居民收入水平都會提高。

發(fā)達國家與發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展水平的差異，以及各國產(chǎn)業(yè)的分工、IT技術(shù)的進步為發(fā)包商通過外包實現(xiàn)降低生產(chǎn)成本創(chuàng)造了現(xiàn)實的可行性。

另外,實施外包可以獲得價值鏈優(yōu)勢。

隨著社會分工的不斷深化，價值鏈的增值環(huán)節(jié)變得越來越多，結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。

價值鏈的不斷分解使發(fā)包商不可能也沒有必要從事所有的價值鏈活動。

外包正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生并得以發(fā)展的，發(fā)包商把不具有比較優(yōu)勢或非核心的環(huán)節(jié)外包分離出去，在市場上尋求新的合作伙伴，組成協(xié)同關(guān)系，共同完成整個價值鏈的全過程。