根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)維度設(shè)計(jì)思想，結(jié)合跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理的過(guò)程，構(gòu)建跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效框架，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

(1)資源被集中于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。

該指標(biāo)用于測(cè)量跨境電商業(yè)務(wù)釋放的資源是否，以及在多大程度上對(duì)核心優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮作用，一般運(yùn)用定性評(píng)估。

由跨境電商業(yè)務(wù)所導(dǎo)致的核心優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的發(fā)展才應(yīng)視為跨境電商業(yè)務(wù)的績(jī)效。

(2)跨境電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

該指標(biāo)用于測(cè)度跨境電商業(yè)務(wù)在質(zhì)量、成本、技術(shù)含量等方面所擁有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

可根據(jù)具體情況實(shí)施定量或定性評(píng)估。

(3)技能人員的獲取和利用。

該指標(biāo)用于測(cè)評(píng)企業(yè)通過(guò)跨境電商業(yè)務(wù)所獲取的為其服務(wù)的優(yōu)秀技能人員。

這些技能通常是企業(yè)急需而從內(nèi)部又不能獲取的。

這可以通過(guò)計(jì)算獲取技能人員及技能的數(shù)量來(lái)進(jìn)行衡量。

(4)業(yè)務(wù)成本的降低。

該指標(biāo)用于測(cè)量跨境電商業(yè)務(wù)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)執(zhí)行成本的降低，包括來(lái)自人力資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)和技術(shù)資源規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本降低效益，以及企業(yè)加強(qiáng)對(duì)成本控制所引起的成本下降，一般可以進(jìn)行定量評(píng)估。

(5)關(guān)鍵性技術(shù)的獲取。

該指標(biāo)用于測(cè)度有助于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)資源的關(guān)鍵性程度。

獲取技術(shù)的關(guān)鍵性程度越大，跨境電商業(yè)務(wù)的績(jī)效就越好。

這可以通過(guò)計(jì)算關(guān)鍵性技術(shù)的數(shù)量來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

(6)資本使用效率的提升。

跨境電商企業(yè)之間進(jìn)行知識(shí)、信息等資源的共享和互補(bǔ)有助于提升資本的使用效率。

這可以通過(guò)計(jì)算產(chǎn)出效率與業(yè)務(wù)所占用資本的比例來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

(7)技術(shù)退化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。

快速的技術(shù)變革常常使企業(yè)業(yè)務(wù)遭受質(zhì)量下降、成本上升、市場(chǎng)份額降低等多方面的風(fēng)險(xiǎn)。

該指標(biāo)用于測(cè)度通過(guò)跨境電商業(yè)務(wù)所減少的企業(yè)面臨技術(shù)落后或變革將遭受的風(fēng)險(xiǎn)和損失大小，一般運(yùn)用定性評(píng)估。

(8)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的形成。

跨境電商企業(yè)通過(guò)多次交易，在與合作伙伴建立關(guān)系過(guò)程中在文化、管理思想、管理模式等方面的磨合，有助于增進(jìn)雙方的相互信任，促進(jìn)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的形成。

對(duì)戰(zhàn)略性合作的程度一般采用定性評(píng)估。