跨境電商業(yè)務(wù)最終績(jī)效的產(chǎn)生是一種逐步演化的過程，在這個(gè)過程中存在一些推動(dòng)或者阻礙跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生的因素。

對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效的評(píng)價(jià)是衡量其成功與否的指示器。

而具體從哪些方面，采用哪些指標(biāo)來對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，則是確保衡量結(jié)果有效性與可靠性的關(guān)鍵。

目前，由于跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方面的研究尚未形成一個(gè)規(guī)范的體系或模式，主要以單一的標(biāo)準(zhǔn)，如成本節(jié)約、意度、協(xié)作商表現(xiàn)等作為跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo);或從成本與服務(wù)兩個(gè)方面來對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià);或從戰(zhàn)略、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面來對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)等。

對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)主要基于如下幾個(gè)假設(shè):①對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的滿意程度是服務(wù)質(zhì)量、成本降低和戰(zhàn)略效益的函數(shù)。

②服務(wù)質(zhì)量是獲取有技能的員工、關(guān)鍵技術(shù)，以及避免技術(shù)過時(shí)等技術(shù)效益的函數(shù)。

③與核心競(jìng)爭(zhēng)力、成本控制和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的戰(zhàn)略效益是獲取有技能的員工、技術(shù)效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和成本降低的函數(shù)。

④獲取有技能的員工將產(chǎn)生技術(shù)效益，技術(shù)效益的獲取又會(huì)增加對(duì)交易業(yè)務(wù)服務(wù)的滿意。

⑤成本降低將是服務(wù)質(zhì)量提高和戰(zhàn)略效益實(shí)現(xiàn)的預(yù)示，并將因此而間接影響跨境電商業(yè)務(wù)滿意度。