1、用戶體驗(yàn)和廉價(jià)產(chǎn)品之間選擇。

Wish 平臺短時(shí)間內(nèi)迅速躥紅，最大的功臣就是中國的跨境電商賣家，但是，賣家數(shù)量和商品數(shù)量短時(shí)間內(nèi)爆增帶來的問題也越來越多，客戶體驗(yàn)也越來越差，所以Wish平臺的轉(zhuǎn)型就是在服務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行升級，通過提升客戶體驗(yàn)的方式維持平臺的發(fā)展。

2、低價(jià)格帶來的客戶利益損失。

很長時(shí)間內(nèi)Wish平臺的中國小賣家通過廉價(jià)吸引客戶，為了參與競爭、吸引流量，甚至到平臺銷售劣質(zhì)產(chǎn)品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，所以平臺通過不斷地政策調(diào)整維護(hù)客戶利益。

3、廉價(jià)模式下低效的物流。

低價(jià)模式下，中國的跨境電商賣家更多選擇成本比較低的平郵，但是這類物流往往沒有訂單追蹤系統(tǒng)，而且周期長、時(shí)效性非常差，經(jīng)常發(fā)生破件、丟件的情況，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)，所以Wish在新政里規(guī)定“無法確認(rèn)是否發(fā)貨以及無法確認(rèn)交易是否完成的訂單不符合付款政策，Wish可以單方面決定延遲匯款并扣留應(yīng)支付商戶的付款或本協(xié)議下其他到期款項(xiàng)，直至確認(rèn)交易完成”，通過新政迫使賣家在物流方面不斷地提升客戶體驗(yàn)。