Wish 長期以平郵低價小包為主渠道，其物流問題一直被其高速發(fā)展的勢態(tài)所掩蓋。

但如今Wish賣家數(shù)量已經(jīng)非常龐大，近年來Wish為擺脫低價產(chǎn)品、低端物流的低門檻形象，其轉(zhuǎn)型相當劇烈，流量獲取、品質(zhì)管控、品類架構(gòu)、物流優(yōu)化等新政策頻出。

自2019年其企業(yè)由線下轉(zhuǎn)線上后，WishPost即“Wish郵”是 Wish 平臺唯一認可的直郵線上發(fā)貨平臺，就是將認可的物流服務(wù)商產(chǎn)品整合到WishPost物流系統(tǒng)中，通過官方直接對接，商戶不再需要到物流商或貨的系統(tǒng)進行操作，相應(yīng)的物流渠道商將為商戶們提供包裹攬收及承運服務(wù)，可以在線物流下單、在線費用結(jié)算、跟蹤物流狀態(tài)，保證訂單的物流軌跡被完整地抓取，進而有效降低由物流引起的退款率。

事實上，最初的WishPost是由Wish 和中國郵政共同推出的Wish專屬在線跨境直郵產(chǎn)品，其為商戶提供集貨倉的專線小包服務(wù)，享受郵政各項優(yōu)惠措施和資源支持。

很多跨境平臺的發(fā)展都離不開郵政的早期培育，因為在電商平臺剛開始招商階段，大部分賣家都是做中國直發(fā)的，而直發(fā)成本最低的當屬郵政小包。

但由于平郵無法為外國郵政帶來收益，所以國外郵局常常消極處理這類包裹，都是優(yōu)先派送其他類型包裹，因此大部分平郵小包沒有境外跟蹤信息，妥投率和派送時效都很低，造成的收貨糾紛也非常多。

通常，電商平臺訂單押款一般要15~30天，如果發(fā)平郵，回款期就會更久。

為了升級線上發(fā)貨，Wish通過動態(tài)的比較淘汰機制，為商戶篩選出更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商及產(chǎn)品，以便更好地提升物流質(zhì)量，避免商戶違反物流配送政策。

Wish 提供測試運行考核，要成為被其認可的物流服務(wù)商，就要實現(xiàn)在首公里及時發(fā)貨、物流跟蹤、30天內(nèi)妥投等達標要求。

Wish為鼓勵商家在線發(fā)貨，其對歐美路向使用指定物流渠道提前 20%訂單放款、妥投率免責等優(yōu)待政策，而未在WishPost上集成列出的物流渠道，商戶的線下發(fā)貨將不受政策免責。

流程上類似于eDIS，注冊WishPost賬號并綁定商戶 ID，選擇物流渠道創(chuàng)建訂單后，完善包裹報關(guān)等信息，商戶在訂單打包后再通知物流商進行攬收，并可以在平臺或物流商官網(wǎng)查詢跟蹤。

在物流費結(jié)算方面，一種是發(fā)貨人線下與物流商現(xiàn)結(jié)或月結(jié)，平臺只提供在線發(fā)貨工具;另一種是預付制，賣家必須要先充錢到WishPost賬戶并且保證資金充足，由平臺再與物流商結(jié)算。

預付款發(fā)貨相當于賣家的部分資金壓在物流上，WishPost會有一定的統(tǒng)簽優(yōu)惠。

EPC( Export Process Center)是Wish創(chuàng)新的一項出口處理中心合并訂單服務(wù)，將同一買家跨店鋪購買的商品進行合并發(fā)貨并派送。

Wish發(fā)現(xiàn)當同一用戶購買了來自不同賣家店鋪的產(chǎn)品時，就先由各個賣家寄送至Wish上海EPC處理中心進行打包處理，再使用更高等級的物流產(chǎn)品寄送給用戶。

據(jù)Wish官方測算，使用EPC服務(wù)可以加速放款，且合并后的物流費用均比市面上的同等渠道減少2.47元，這在降低成本的同時，包裹妥投率、退款率明顯優(yōu)于普通直郵物流。

在提速方面，Wish 還推出了“Wish達”“安速派”等“集貨倉+口岸直飛”的物流產(chǎn)品。

Wish 對使用海外倉的賣家提供流量扶持、回款加速、返傭等鼓勵政策，規(guī)定如果商戶承諾在5個工作日之內(nèi)交付包裹給用戶，其店鋪將獲得額外的流量。

Wish 的海外倉有 WE( Wish Express )和FBW ( Fulfilment By Wish )兩類。

WE是以單個產(chǎn)品配送單個國家的限時派送方案，要求訂單必須在5日內(nèi)履行,按時到達率為95%，通常只能由海外倉來實現(xiàn)這種交付承諾。

因為物流標準苛刻，所以Wish 會為 WE 傾斜高達10倍的流量，其中 WE 約貢獻了平臺 20%的流量。

例如巴西路向的WE 訂單必須在10個工作日內(nèi)由物流商確認妥投，否則此訂單將無法回款;如果商戶在考核期間按時到達率小于90%，則失去 WE 資格。

通過WE倉庫工具，商戶可以管理產(chǎn)品庫存，選擇倉庫進行發(fā)貨。

平臺提供的“地址校驗”功能可以驗證訂單的偏遠配送地址，訂單妥投時限可延長。

FBW 是Wish 平臺提供的升級版歐美倉配服務(wù)，訂單執(zhí)行和物流完全由FBW認證的海外倉進行處理。

賣家入駐由Wish官方認證的FBW海外倉，享有各種流量支持和商戶賬戶放款時間扣減等政策傾斜,物流丟失/破損/延誤造成的用戶退款由Wish 平臺100%賠付。

FBW 的核心 SOP 指標是在24小時上架、24小時出庫、7~10個工作日完成妥投，倉儲及物流費用從商家后臺余額中扣減。

入駐產(chǎn)品通常是普貨，不接收帶電、液體、粉狀等特殊貨品，在貨物入倉之前提供樣品，后臺提交產(chǎn)品信息進行審核，并且需要提供可直接運輸?shù)陌b，以及每個SKU都需要貼條碼、外箱條碼、裝箱清單、自送到倉等。

作為跨境020的創(chuàng)新，F(xiàn)BS ( Fulfillment By Store )是FBW的延伸，F(xiàn)BS允許產(chǎn)品在線下實體店鋪中銷售，產(chǎn)品不僅存儲于FBW倉庫中，也可存儲于與Wish合作的自提實體店鋪中。