因為跨境電商企業(yè)的核心價值就是營銷，往往是全員營銷，所以在跨境電商企業(yè)，反而經(jīng)常沒有專門的“營銷部”。

無論是否有“營銷部”，建議應(yīng)有專門的團隊負責(zé)營銷管理職能。

許多大型企業(yè)設(shè)置 CMO(ChiefMarketing oficer，首席營銷官)統(tǒng)籌營銷工作。

近年來設(shè)置CMO崗位的大型企業(yè)越來越多。

但是，CMO還遠不如CEO(首席執(zhí)行官)、COO(首席運營官)、CFO(首席財務(wù)官)、CTO(首席技術(shù)官)等崗位普及。

《增長黑客》的出版，使得 CGO(首席增長官)大有取代 CMO之勢。

《流量池》出版之后，又有人提出“首席流量官”的概念。

有的公司還有“首席品牌官”“首席體驗官”“首席商務(wù)官”等各種 CXO。

其實無論叫什么名稱，都是要對企業(yè)的營銷工作負責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)的營銷使命。

考慮到 CMO的職責(zé)與CEO、COO有許多重疊之處，如果獨立設(shè)置CMO，其權(quán)限反而容易被局限于企業(yè)宣傳推廣方面的工作，并不利于 13N1 模型的實踐。

而且，13N1 模型本身就倡導(dǎo)所有 CXO 均應(yīng)具備營銷職能，營銷是其管理工作的一部分。

所以并不主張跨境電商企業(yè)設(shè)置獨立的 CMO 崗位，建議由 CEO 監(jiān)管營銷。

但為了區(qū)分職責(zé)，統(tǒng)一使用CMO 表示營銷工作的最高決策者。

CMO的主要職責(zé)如下:(1) 明確營銷理念，并通過內(nèi)部營銷，使企業(yè)全員達至理念一致。

(2) 創(chuàng)立并持續(xù)強化品牌。

(3)制定營銷戰(zhàn)略，評估營銷效果，推動持續(xù)改善。

(4)感知營銷環(huán)境，關(guān)注科技進步的影響，發(fā)掘客戶潛在需求，推動創(chuàng)新與變革，贏得競爭優(yōu)勢。

優(yōu)秀 CMO 的特質(zhì)包括:(1) 深刻認同企業(yè)使命愿景價值觀，是企業(yè)文化的典范。

(2) 視野開闊，能敏銳洞察營銷環(huán)境，與時俱進，善于捕捉市場機遇，推動變革。

(3) 深刻理解消費心理，善于挖掘客戶需求，特別是潛在需求。

(4)熟悉各種營銷渠道，特別是數(shù)字化營銷渠道，善于數(shù)據(jù)分析，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)機會或風(fēng)險。

(5) 執(zhí)著于創(chuàng)新。

(6)善于溝通和處理關(guān)系，具有眾人信服的領(lǐng)導(dǎo)力，能與 CEO 配合良好。

(7)有多年一線營銷和管理經(jīng)驗。