跨境電商產(chǎn)品文案寫作的FABE法則
FABE 法則是非常典型的利益銷售法,而且是非常具體、可操作性很強(qiáng)的利益銷售法,它通過4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),極為巧妙地處理了顧客關(guān)心的問題,從而順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
在電商平臺進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)時(shí),產(chǎn)品文案就像是傳統(tǒng)意義上的推銷員、導(dǎo)購員,其目的也是一步步讓客戶心動,最終激發(fā)其購買的欲望,成功下單。
將用于傳統(tǒng)銷售中的 FABE 法則遷移應(yīng)用到電商平臺的產(chǎn)品文案中,有利于提高點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率。
(1)F 代表特征(Features )。
產(chǎn)品的特征即產(chǎn)品的功能、屬性、參數(shù)、特性等最基本功能,也就是這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性,即消費(fèi)者需求。
電商運(yùn)營中,產(chǎn)品同質(zhì)性比較明顯,如何讓你的產(chǎn)品與眾不同?深挖消費(fèi)者需求,找到產(chǎn)品自身的潛質(zhì),努力去找到競爭對手所忽略的特性,就能在同等競爭中略勝一籌,如你賣的衣服用的都是國際頂級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口面料,產(chǎn)品文案就可以提煉出"國際頂絲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口面料"這個(gè)特征賣點(diǎn)。
(2)A 代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)(Advantages )。
A 代表由這個(gè)特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn),即 F 所列的商品特性究竟發(fā)揮了什么功能,是要向費(fèi)者證明購買的理由。
從需求到產(chǎn)生購買行為,其中就包含了購買理由。
每一個(gè)消費(fèi)者在購買一個(gè)產(chǎn)品時(shí)都會需要一個(gè)購買理由來激發(fā)其潛在需求。
例如:你賣的衣服因?yàn)檫@種材質(zhì)面具備特別輕柔、觸感好、耐磨耐穿的優(yōu)點(diǎn)。
注意優(yōu)點(diǎn)與特征不同的是,特征只是與別人不翼的地方,而優(yōu)點(diǎn)是比別人好的地方。
(3)B 代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益(Benefits )。
B 代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給消費(fèi)者的利益,即商品的優(yōu)點(diǎn) A 帶給消費(fèi)者的好處,即利益點(diǎn),利益點(diǎn)在銷售中至關(guān)重要,如果說優(yōu)點(diǎn)可以激發(fā)消費(fèi)者潛在需求,那么利益點(diǎn)就可以直接影響消費(fèi)者的購買行為。
例如:你賣的衣服有穿著舒適、好打理、耐穿省錢的好處。
此外,點(diǎn)比利益點(diǎn)更容易激發(fā)購買行為,比起好處帶來的額外收獲人們更不愿意失去原本擁有的利益。
為了更好的轉(zhuǎn)化率,產(chǎn)品文案可以將消費(fèi)者的利益點(diǎn)和痛點(diǎn)都放進(jìn)去。
(4)E 代表證據(jù)(Evidence )。
消費(fèi)者雖然可以通過圖片及產(chǎn)品文案來判斷產(chǎn)品的好壞,但產(chǎn)生購買行為還需要至關(guān)重要的臨門一腳,這就是"證據(jù)"。
如質(zhì)檢報(bào)告、買家評價(jià)反饋、產(chǎn)品銷量紀(jì)錄等。
食品類目中消費(fèi)者最關(guān)心的是安全,所以食品類目的商家可以在詳情頁里將質(zhì)檢報(bào)告等證書呈現(xiàn)出來,做到有圖有真相。
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