Lazada 平臺訂單管理注意事項
賣家必須在客戶下單后的 48 小時內(nèi)在賣家中心輸入運單號,并且及時將訂單狀態(tài)更新為“Ready to Ship”,否則 Lazada 后臺系統(tǒng)很可能會根據(jù)平臺協(xié)議將訂單取消,賣家也有可能會被收到懲罰,累積次數(shù)過多時,可能會面臨被封停賬號的風(fēng)險。
Lazada 每天會發(fā)送郵件來提醒賣家處理訂單,因此賣家要及時查看自己的郵箱。
那些已經(jīng)被 Lazada 系統(tǒng)取消的訂單,就不要再發(fā)貨了。
因為在訂單被取消的狀態(tài)下,即便是賣家向消費者成功發(fā)貨,Lazada 也不會向賣家支付貨款。
如果賣家發(fā)現(xiàn)自已填寫的訂單號有誤,必須在訂單更新為“Ready to Ship”后的48 小時內(nèi)登錄指定網(wǎng)址 (https://lazadaformstack.com/forms/change tn),并按照提示輸入相關(guān)信息,更改運單號。
當(dāng)付款方式顯示為“No Payment”時,賣家需要查看消費者是否使用了類似代金券的方式,如果是這種情況,賣家可以發(fā)貨,反之,就不要發(fā)貨。
賣家發(fā)出的包裹內(nèi)不僅要有產(chǎn)品,還必須有正規(guī)的發(fā)票,而且包裹外還要貼上運單。
盡可能地避免出現(xiàn)由于庫存更新不及時而導(dǎo)致的訂單被取消的狀況,這能為商家減少許多不必要的損失。
重要海關(guān)規(guī)定東南亞的國家多達 11 個,雖然目前 Lazada 的業(yè)務(wù)范圍并未覆蓋整個東南亞市場,但從其發(fā)展勢頭來看,這不過是個時間問題。
這些東南亞市場中不同國家的海關(guān)規(guī)定存在的較大差異,是各大賣家不得不面對的一個行業(yè)痛點。
此外,由于國家相對比較分散,賣家在填寫訂單時需要格外注意訂單地址的填寫格式。
賣家向客戶發(fā)送的產(chǎn)品必須符合目標(biāo)國家的海關(guān)規(guī)定。
為了避免出現(xiàn)貨物被海關(guān)扣押的情況,賣家需要向海關(guān)如實申報包裹中的商品。
填寫申報價值時,要正確按照商品價值如實填寫。
如果出現(xiàn)銷往相應(yīng)國家的商品價值高于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時 (比如:新加坡規(guī)定為 400新加坡元、馬來西亞為500 馬幣、泰國為1500 泰鐵、印尼為40美元、菲律賓為 20美元),賣家要遵守 DDP (稅后交貨) 貿(mào)易規(guī)定。
當(dāng)然,上述價值標(biāo)準(zhǔn)會隨著相應(yīng)國家的調(diào)整而發(fā)生變動,賣家需要隨時留意 Lazada 平臺發(fā)布的相關(guān)信息。
及時了解各國關(guān)稅的調(diào)整。
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