海外客戶的購買行為處在一個特定的環(huán)境之中，眾多因素都會影響客戶的購買行為。

(1)個人因素:影響消費者行為的個人因素主要是指年齡、職業(yè)、個人經(jīng)濟狀況及生活方式等幾個方面。

由于這些方面的差異，人們有了不同的需要，這些需要自然而然地會引出不同的消費行為。

(2) 生命周期:客戶購買行為同樣受到生命周期的影響。

可以把人的一生中幾個有明顯區(qū)別的階段劃分出來，分別對待，以確定客戶在各個階段購買行為的不同。

(3)社會階層:社會階層 (Social Stratum)是由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的相對持久的群體。

社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象。

同一社會階層成員在態(tài)度、行為模式和價值觀等方面具有相似性。

社會階層顯著影響了消費行為。

(4)文化:文化是不同地理區(qū)域和民族傳承下來的精神活動及其產(chǎn)物的集合體。

例如,中國文化、伊斯蘭文化等。

文化影響、改變著消費者對商品的認知，影響著消費行為。

結合上文介紹的客戶畫像，可以分析客戶的主要購買決策因素。