企業(yè)為保持穩(wěn)定高效的運轉(zhuǎn)，就必須對每一次促銷活動都進行評估及總結(jié)，為今后的促銷活動積累經(jīng)驗。

促銷成效評估可以分為過程性評估和終結(jié)性評估，過程性評估分事前、事中與事后進行，因一般電商促銷活動時間比較短，過程性評估多執(zhí)行定性評估(也有些量化數(shù)據(jù)的觀測)。

促銷活動結(jié)束后，執(zhí)行終結(jié)性評估，時間比較充裕，建議補充定量評估。

1.過程性評估(1)事前評估。

在促銷計劃實施前所進行的調(diào)查活動叫作事前評估。

其意義在于評估促銷計劃的可行性和有效性，或在多個可行性方案中尋找最佳方案。

事前評估方法主要有征求意見法和試驗法兩種方法。

(2) 事中評估。

事中評估主要采用消費者調(diào)查形式來了解促銷活動期間的消費者態(tài)度，如參與者數(shù)量、購買量和重復購買率等。

調(diào)查內(nèi)容主要分為3 個方面。

D促銷活動進行期間消費者對促銷活動的反應(yīng)，指標有參與者數(shù)量、購買量、重讀購買率、購買量的漲幅等。

@參與活動的消費者結(jié)構(gòu)，包括新老消費者的比例、新老消費者的重讀購買率、新消費者數(shù)量的增幅等。

@消費者建議，其中包括消費者的參與動機、態(tài)度、要求和評價等。

(3)事后評估。

事后評估是在促銷活動結(jié)束后對其產(chǎn)生的效果進行評價。

評估方法主要包括比較法和調(diào)查法。

2.終結(jié)性評估終結(jié)性評估可以和事后評估合并進行，一般要給出目標達成度結(jié)論，可以定性描述為:目標達成;也可以給出達成度量化指標，如超出目標 10%。

另外，建議營銷人員對每次促銷活動進行 ROI速算。

ROI的基本計算公式是:ROI=投資所獲利潤/投資額x100%公式看似簡單，但實踐中，“投資所獲利潤”并不好計量，即使在電商環(huán)境下也是如此,不僅計算利潤的收入、支出難以核算，甚至歸屬某個促銷活動的投資額都算不出來，營銷人員會一臉無辜地看著你說:“我也不知道錢都花到哪兒去了。

”故 CMO 們應(yīng)靈活使用該公式追求兩個目標:(1)盡可能簡化業(yè)績評價指標的計算方法，確保有限的數(shù)據(jù)可以支持 ROI的計算。

(2)在理解公式原理的情況下，大膽改寫公式，得出一些有意義的量化評估數(shù)據(jù)從可操作性角度出發(fā)。