會(huì)員體系是流量層面的運(yùn)營(yíng)策略，本身是一種客戶篩選機(jī)制，旨在篩選出更愿意支付的客戶群體，并從中挖掘更多收益。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)通過劃分客戶的消費(fèi)等級(jí)，對(duì)不同的客戶提供不同的服務(wù)。

會(huì)員運(yùn)營(yíng)可以提升會(huì)員的活躍度與留存問題，還可以提升營(yíng)銷與服務(wù)的深度與層次。

1.會(huì)員等級(jí)會(huì)員等級(jí)一般根據(jù)一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)交易額和交易訂單數(shù)量來(lái)劃分。

在阿里巴巴國(guó)際站，店鋪會(huì)員默認(rèn)分為3 個(gè)級(jí)別:普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP 會(huì)員。

普通會(huì)員是與商家名片交換成功的客戶，是潛力消費(fèi)群體。

商家通過交換名片的零門檻入會(huì)方式，與潛在客戶加強(qiáng)聯(lián)系，便于主動(dòng)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

高級(jí)會(huì)員是和商家已經(jīng)成交過的客戶，但交易額在一定范圍內(nèi)。

高級(jí)會(huì)員處于忠誠(chéng)過渡階段，需要進(jìn)一步激勵(lì)，提升其忠誠(chéng)度。

VIP 會(huì)員是年交易額大于某個(gè)額度的客戶，具體額度根據(jù)商家的具體情況確定，VIP 會(huì)員是商家的忠誠(chéng)客戶群體。

2，會(huì)員權(quán)益會(huì)員權(quán)益的差異化是激勵(lì)會(huì)員采購(gòu)的有效方式，難以被對(duì)手復(fù)制的權(quán)益是對(duì)客戶最大的吸引力，黏性的本質(zhì)是用戶切換成本。

常見的會(huì)員權(quán)益類型包括商品優(yōu)惠權(quán)益、物流權(quán)益、服務(wù)權(quán)益。

會(huì)員專屬商品、預(yù)付款比例、免費(fèi)拿樣是在阿里巴巴國(guó)際站有效激勵(lì)會(huì)員的 3 種常見方式。

會(huì)員專屬商品是指僅向指定會(huì)員展示的商品。

可將企業(yè)的最新款式、測(cè)試款、超低折扣款、高定款商品的升級(jí)款商品設(shè)置為會(huì)員專享商品，讓會(huì)員享受到尊享、專屬的感覺。

針對(duì)不同的客戶設(shè)置預(yù)付款比例，可以體現(xiàn)會(huì)員權(quán)益差異。

預(yù)付款比例要根據(jù)客戶等級(jí)和企業(yè)商品特征綜合設(shè)置，定制款商品預(yù)付款比例相對(duì)高于常規(guī)款。

3.會(huì)員招募在瀏覽、購(gòu)買、收貨等多個(gè)場(chǎng)景展示會(huì)員權(quán)益有利于會(huì)員招募，利用內(nèi)容營(yíng)銷進(jìn)行會(huì)員招募也是有效的途徑。

會(huì)員招募通常以新會(huì)員禮包、新會(huì)員專享優(yōu)惠券等利益點(diǎn)來(lái)吸引客戶入會(huì)。