若是由于買家不在家、物流聯(lián)系不到買家或者收貨人信息錯誤導(dǎo)致貨物派送不成功，派送公司會嘗試第二次派送，如果仍然以失敗告終，則將在新加坡的貨物交付到當(dāng)?shù)氐腖azada倉庫，此后運回中國香港，其他國家在重寄貨物流程之后運回中國香港。

退回件抵達中國香港之后，原先由中國內(nèi)地發(fā)貨的包裹將退回給賣家(但是如果有貨物價值過高等特殊情況無法退回內(nèi)地，需要商家從中國香港自取)；由非中國內(nèi)地發(fā)貨的包裹將由賣家自??；由中國香港發(fā)貨的包裹兩種退回方式均可。

這里需注意：賣家既可先在 Times 物流(Lazada在中國香港的第三方物流伙伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊，以便退回貨物抵達中國香港時收到郵件提示，也可在 Times 物流系統(tǒng)內(nèi)查看貨物退回狀態(tài)。

此外，賣家需要注意，越南退貨將無法運送退回。

若是消費者退貨(消費者可在7個工作日內(nèi)退回錯誤、缺少、冒牌、破損和有缺陷的貨物)，貨物會首先退回到當(dāng)?shù)氐?Lazada 倉庫，由 Lazada 對貨物進行質(zhì)檢，價值超過10美元的貨物將退回中國香港Lazada倉庫，此后流程與上述派送不成功貨物退回賣家流程一致。