(1)商品評(píng)論介紹。

評(píng)論(Review)是亞馬遜用戶對(duì)商品做出的評(píng)價(jià)。

評(píng)論分為5個(gè)星級(jí)：1、2星為差評(píng)，3星為中評(píng)，4、5星為好評(píng)。

評(píng)論的形式多樣，可以留下文字、圖片、視頻。

評(píng)論只針對(duì)商品本身，與服務(wù)水平和發(fā)貨時(shí)效等無關(guān)，任何亞馬遜的用戶(曾經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上至少有過一次購(gòu)買經(jīng)歷的用戶)都可以對(duì)自己感興趣的Listing發(fā)表評(píng)論。

評(píng)論的好壞并不會(huì)直接影響賣家店鋪績(jī)效，但可以直接影響該條Listing的曝光和排名。

(2)商品評(píng)論積累方法。

并非所有的買家都喜歡對(duì)商品留評(píng)，賣家若想得到買家對(duì)商品的評(píng)論，可通過e-mail邀請(qǐng)或商品附上服務(wù)卡的方式引導(dǎo)買家對(duì)商品留評(píng)，但在操作過程中要注意風(fēng)險(xiǎn)防范。

1) e-mail邀請(qǐng)?jiān)u論。

買家通常不會(huì)主動(dòng)發(fā)表評(píng)論，因此賣家可以以e-mail的方式關(guān)心買家的售后使用情況，順道詢問買家是否滿意，以及是否能夠提供建議。

e-mail的提醒時(shí)間要控制好，需要給買家足夠的時(shí)間收到商品及使用，但又不可以讓買家失去新鮮感。

另外，e-mail中不可以有任何要求5星好評(píng)或者提供犒賞來索取好評(píng)的文字。

為了方便買家對(duì)商品留評(píng)，賣家可以留下鏈接，買家點(diǎn)擊此鏈接便可以直接跳轉(zhuǎn)到所購(gòu)買商品的界面，如下所示(將“亞馬遜AISN號(hào)碼”替換為賣家商品的AISN號(hào)):Leave Product Reviewhttps:// www. amazon. com/ review/ create-review?亞馬遜AISN號(hào)碼＝ASIN#2)商品附上服務(wù)卡。

在商品的包裝里面放一張別出新意的售后服務(wù)卡，寫上感謝的話語，引導(dǎo)買家對(duì)商品做出客觀的評(píng)價(jià)。