對(duì)于客戶下單后提出訂單地址修改的要求，客服人員應(yīng)注意分清客戶的真正意圖。

這種更改收貨地址的行為，產(chǎn)生銀行拒付的風(fēng)險(xiǎn)極高，不但可能會(huì)給賣家造成財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)對(duì)賣家在速賣通平臺(tái)上的信用記錄造成極其不良的影響，后期平臺(tái)也會(huì)考慮對(duì)拒付率高的賣家限制部分服務(wù)。

因此，客服人員需警惕客戶將收貨地址更改為異國(異地)的行為，并請(qǐng)求客戶在取消原來的訂單后，以正確郵寄地址重新下單。

Dear customer,Thank you for your order!As to the rules of AliExpress, we can’t change your address. We recommend you cancel your original order and fill in the correct address. Then you can submit your order with correct address again.Thank you for your understanding.If you have any questions, please feel free to contact me.Best regards.如果客戶分兩次下單，且地址相同，此時(shí)客戶可以采用合并訂單的方式進(jìn)行支付，賣家可以使用同一個(gè)包裹發(fā)送給客戶。

此種情況，客服人員要提前與客戶溝通好，按照客戶的需求發(fā)貨，必要時(shí)也可以給予客戶一定的優(yōu)惠以提升客戶體驗(yàn)。