對于提供追蹤信息服務的物流公司，當貨物已被快遞物流公司攬件后，我們可以在相關物流網(wǎng)站上查詢到包裹的狀態(tài)。

一般來說，常見物流流程狀態(tài)有以下幾種。

包裹查無信息“Not Found”( 當包裹信息還未上傳到網(wǎng)上，官網(wǎng)未更新時)包裹正在運輸中“Transit”(當包裹還在運輸中時)包裹到達待取“Pick Up”(當包裹顯示已經(jīng)到達目的地國家和地區(qū)時 )包裹投遞成功“Delivered”(當包裹顯示投妥，而收件人聲稱未收到時)包裹運輸過久“Expired”(大部分為時間延誤/目的地國家和地區(qū)不能查到投妥官網(wǎng)不更新狀態(tài)等問題)包裹可能異?！癆lert”(大部分為退件/海關單號/損壞/丟失等問題)我們可以通過查詢運單號，根據(jù)以上六種包裹狀態(tài)，給客戶發(fā)送相關的郵件。

另外，我們還要注意對一些英語表達方式的理解，如在物流追蹤信息里寫著“2019-03-14 16:17:00 CST United States Arrived at destination sort facility”類似這樣的語句，客服員要注意，這句話的意思是指包裹已經(jīng)到達目的地美國的包裹分揀中心。

換句話說，貨物還沒有妥投，正在運輸中。