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跨境電商客服如何處理包裹延誤投訴

因包裹延誤造成客戶(hù)投訴是處理糾紛的常見(jiàn)問(wèn)題之一。

造成物流延誤的原因一般為海關(guān)審查、物流高峰期、惡劣天氣以及節(jié)假日休息等。

客服人員應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通，解釋延誤的原因。

具體可以參考下列范文。

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