包裹被退件的原因有很多，有的是包裹已經(jīng)到達(dá)目的地但因?yàn)榈刂峰e(cuò)誤、需要繳納關(guān)稅或者投遞不成功保留過期等沒有投妥成功的;還有一部分可能是海關(guān)問題引起的，所寄送的貨物不符合海關(guān)清關(guān)規(guī)定(出口地或進(jìn)口目的地海關(guān)),貨物沒辦法清關(guān)而被境內(nèi)或境外海關(guān)退回。

對(duì)于這些情況的投訴，客服人員應(yīng)給予客戶充分的解釋，并提出一些解決方案讓客戶選擇，以期客戶能取消糾紛申請(qǐng)。

以下是一些常見的包裹被退回原因的短語。