跨境電商 B2B的高級(jí)談判技巧:避實(shí)就虛,聲東擊西法
這個(gè)策略的要點(diǎn)是一開(kāi)始不暴露真正的底牌,而且顧左右而言他。
轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力,讓對(duì)方摸不清楚你真實(shí)的底線,在其他問(wèn)題上耗費(fèi)不少精力后,再伺機(jī)轉(zhuǎn)入正題,或者附加更多的條件,迫使對(duì)方接受。
這個(gè)策略,其實(shí)經(jīng)常逛街買衣服的女士經(jīng)常會(huì)用到。
案例在商店里,李小姐看中了一條最新款的綠色雪紡連衣裙,款式新穎,顏色高雅。
但是她卻指著一條短褲問(wèn)店主:“這條短褲挺好看的,要多少錢?”店主說(shuō):“哦,這條短褲啊,你有眼光,最新款而且是彈力面料的,只要128元。
"李小姐:“面料是不錯(cuò),很柔軟,但是 128 元也太貴了,38 元賣不賣?”店主:“您開(kāi)玩笑吧,38元只夠付工人的工費(fèi)。
這樣,最低98元,我這只有一條了。
”李小姐搖搖頭,也沒(méi)有離開(kāi),繼續(xù)在店里轉(zhuǎn)。
過(guò)了一會(huì)兒,她假裝不經(jīng)意地說(shuō):“這條連衣裙的綠色很好看啊。
”店主馬上接話:“是啊,你試試,很襯你的皮膚。
”李小姐假裝隨口問(wèn)問(wèn):“這個(gè)多少錢???其實(shí)我想買條短褲的,天熱了。
"店主見(jiàn)李小姐確有誠(chéng)意,心想不能把她放跑了:“你也很有誠(chéng)意,我一口價(jià)直接給你,98 元錢你拿走。
”李小姐又假裝猶豫了一會(huì)兒:“這樣吧,80元錢。
要不行那就算了。
”店主:“咳,80元就80元吧,大家交個(gè)朋友,下次照顧我生意啊。
”很多外國(guó)客戶,新一季采購(gòu)的時(shí)候,一開(kāi)始并沒(méi)有想好要明確采購(gòu)的產(chǎn)品式樣,所以一邊和我們談,一邊也在整理思路,同時(shí)也要看看供應(yīng)商的情況。
我們剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得客戶云里霧里,一會(huì)兒?jiǎn)枂?wèn)貨期,一會(huì)兒?jiǎn)枂?wèn)成分,也時(shí)不時(shí)地問(wèn)問(wèn)價(jià)格,但最終要談的不是最開(kāi)始的東西。
另外一些客戶,也和上面買衣服的李小姐一樣,先拿之前做過(guò)的貨給我們報(bào)價(jià),看看我們的價(jià)格范圍。
一些業(yè)務(wù)新手,往往很認(rèn)真地計(jì)算價(jià)格,報(bào)一個(gè)實(shí)在的價(jià)格給客戶。
問(wèn)題是,這個(gè)產(chǎn)品往往是客戶長(zhǎng)期大宗購(gòu)買的主打產(chǎn)品,客戶對(duì)此價(jià)格可以說(shuō)了解得細(xì)致入微,每個(gè)小環(huán)節(jié)的成本客戶都了如指掌。
更關(guān)鍵的是,供應(yīng)商也是做了很多年,知道每個(gè)環(huán)節(jié)如何最優(yōu)化,如何成本最低化。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合和生產(chǎn),早已經(jīng)把成本壓縮到了不可思議的地步。
因此,一般新供應(yīng)商報(bào)的價(jià)格根本無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。
所以,務(wù)必要看清客戶是想了解我們的價(jià)格水平,還是真的想下這個(gè)產(chǎn)品的訂單。
如果是前者,我們初次的價(jià)格一定要比正常報(bào)價(jià)還要低至少30%。
大家不用害怕,這個(gè)價(jià)格實(shí)際操作中做不下來(lái),但是客戶也不會(huì)就拿這個(gè)價(jià)格要求你出貨。
客戶只是會(huì)覺(jué)得你的價(jià)格不高,甚至和老供應(yīng)商比有些優(yōu)勢(shì)。
這樣他后面會(huì)拋出真正要做的東西,這時(shí)我們?cè)僬鎸?shí)地報(bào)價(jià),跟客戶繼續(xù)談。
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