跨境電商談判表達的禁忌
1.含混不清含混不清,首先有可能是談判代表的表達能力不夠,觀點表達得不夠清晰,模棱兩可,讓人不太明白。
這容易讓談判對手不耐煩,有損己方公司的形象。
其次,很有可能是談判代表業(yè)務不精通、信息搜集得不完善、準備工作很不充分,甚至是臨時上陣完全沒有準備。
這樣的話,由于心慮,加上實在不是很懂,很多時候含含糊糊,無法給予肯定清晰的答復。
第二種情況比第一種更危險,因為第二種情況下對方有可能看出破綻,然后設置圈套或者抓住己方的漏洞,從而使己方陷入極為被動的局面,甚至蒙受較大的損失。
2.盛氣凌人所謂店大欺客,客大欺店。
通常有實力的一方會充分利用自己的優(yōu)勢,在談判中施加壓力。
這種人根本不考慮對方的感受,當談論某些條件時,讓對方必須聽他的。
口氣通常很大,說話犀利刻薄,氣勢很足,還會經(jīng)常打斷別人的話。
此外,有的談判老手看對方年紀輕,就擺出一副老資格的樣子,看對方級別低就故意顯示自己的級別高,看對方的學校名不見經(jīng)傳就故意吹噓自己畢業(yè)于名校......在這些人面前,無須害怕,無須擔憂,你可以完全不理會他這些話。
3.欺瞞哄騙首先,保證談判是真實正當?shù)摹?/p>
極端的公然欺詐或無原則撒謊,就會失去最初談判的誠意和合作的基礎(chǔ)。
因此,談判中必須學會有限誠實,知道哪些可以虛,哪些可以實。
其次。
談判也是一場戰(zhàn)斗,談判中可以使用各種技巧,一切為了己方的利益。
但是。
談判不是沒有底線的。
在談判中說的話有時可能略微夸大。
但涉及大的核心的問題。
不能靠欺騙來蒙混過關(guān)。
最后,如果事后不能兌現(xiàn),無法按照談判協(xié)議或合同正式履行約定的,也不能蒙騙。
這甚至比談判破裂后果更嚴重,因為對方已經(jīng)完全按照談判協(xié)議來進行下一步的商業(yè)活動了。
4.刻板枯燥有些談判者過于公事公辦,表達過于機械化,表情呆板,講話都是一個聲調(diào),論理時邏輯比一加一等于二還嚴謹。
談判對手雖然找不到什么破綻,但是心情壓抑煩悶,也絕不會輕易做出讓步。
這樣就很少有人提出建設性的滿足雙方利益的靈活方案,對談判其實并無裨益。
所以,在談判中,尤其是在僵局的時候,不妨采用一些幽默的說法,或者是開些小玩笑,說些小笑話,適當活躍一下氛圍,放松一下大家繃緊的神經(jīng),減少猜忌和隔閡。
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