跨境電商線下談判之肢體語言
人的一切行為都是心理的映射。
在日常生活中,我們每個人都會有一些潛藏在心底的真實(shí)想法不想被別人知道。
但是,無意間做出的小動作往往會暴露我們的真實(shí)心理。
根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)的研究可知,了解一個人的真實(shí)性情,可以觀察他在不經(jīng)意間所做的小動作。
這是因?yàn)樾幼鲗?shí)際上是一種肢體語言密碼,它代表的是一個人內(nèi)心的真實(shí)想法。
在談判過程中,談判對手往往會刻意掩蓋自己的真實(shí)情緒。
但是,大部分人都無法做到在隱藏內(nèi)心時不留下蛛絲馬跡。
觀察談判對手身體各部位的小動作。
可以洞悉他們在說話時沒有透露出來的信息,了解他們的真實(shí)想法。
在談判中,如果我們想了解談判對手的內(nèi)心,不能只聽對方的話語,還要觀察一下對方無意識的小動作,所謂“觀其言,察其行”。
從頭、手到腳,每一個部位的小動作都能夠傳遞信息,只要細(xì)心觀察,便不難猜透對方的心理。
以下是身體各部位小動作所對應(yīng)的談判對手的真實(shí)心態(tài):用手抓頭部,表示對方此時情緒較為混亂;交談時用手觸摸眼睛、嘴唇,表示對方很緊張,或者說明他在撒謊;雙臂交叉放在胸前,說明對方感覺到?jīng)]有安全感;男士用手抓領(lǐng)口,表明他現(xiàn)在情緒很煩躁;在紙上胡亂涂寫,說明對方現(xiàn)在很緊張;雙腳不停抖動,說明對方?jīng)]有誠意;身體動作突然放慢,這表示對方很緊張;雙腿來回晃動,這是對方?jīng)]有興趣的表現(xiàn);輕輕的、保持一定距離的握手方式,說明對方對談判的態(tài)度很消極;捂住自己的嘴巴,表示對方有可能在撒謊,或是對你所說的不感興趣;摸自己的鼻子,這是說謊者的表現(xiàn)。
通常觸摸的時間很短,而且力度很輕;拉扯衣角,說明對方的情緒處于十分緊張的狀態(tài),有可能在撒謊;撓脖子,且撓的次數(shù)較多,通常在 5 次左右,表明他在撒謊。
另外,一些對手習(xí)慣做的小動作還可以表露出他們的真實(shí)性情。
喜歡用嘴巴咬住一些小物品的人,如咬住筆頭、眼鏡腿或其他物品,這樣的人性格桀驁不馴,不愿意受束縛,喜歡無拘無束、自由自在的生活狀態(tài)。
當(dāng)他們做出咬小物品這樣的動作時,說明他們此時處于非常惡劣的情緒狀態(tài),做這種動作是為了掩飾自己的情緒。
所以,遇到這樣的情況,最好還是不要打攪他們,否則很可能會導(dǎo)致他們情緒爆發(fā)。
有些人,在情緒比較煩躁的時候會出現(xiàn)咬牙切齒的情況。
這樣的人通常都有些喜怒無常,情緒非常不穩(wěn)定。
他們心胸狹窄,做事很不理性,經(jīng)常會控制不住自己做出一些會后悔的事來。
生活中我們也會看到一些喜歡不停地摩擦雙手的人。
這種人內(nèi)心充滿自信,擁有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)欲望,是典型的冒險(xiǎn)性性格。
他們通常比較固執(zhí),一旦下定決心做什么事,不管遇到什么樣的困難和挫折,都會義無反顧地堅(jiān)持做下去。
當(dāng)他們不停摩擦雙手時,表示他們此時的心情很煩躁、郁悶,有解不開的心結(jié)正在困擾著他們。
還有一些人,會習(xí)慣于用手抓下巴或是撫摸下巴。
這種人是很懂得處理人際關(guān)系的一類人。
他們心機(jī)頗深,胸有城府,在為人處世上很有一套,顯得世故圓滑。
當(dāng)他們做出撫摸下巴這樣的動作時,實(shí)際上他們是處于一種情緒波動的狀態(tài)中。
他們在努力克制自己不要沖動,掩飾自己的不滿。
同時,這種動作也表示他們正在思考,籌謀著下一步的計(jì)劃。
習(xí)慣用手?jǐn)n頭發(fā)的人,性格較開朗、樂觀。
他們有很積極的人生觀,遇到事情不會選擇逃避而是去主動尋求解決的方法。
在生活中遇到苦難和挫折時,他們能在最短的時間內(nèi)調(diào)整好自己,以一顆坦然的心重新開始。
當(dāng)他們在你面前做出這樣的動作時,實(shí)際上心底里對你的話題已經(jīng)沒有了任何興趣。
他們已經(jīng)分心開始思考其他問題,只是在漫不經(jīng)心地應(yīng)付你。
而且,他們會覺得你現(xiàn)在是在打擾他們,所以希望能夠盡快結(jié)束談話。
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